5月3日、4日，国网甘肃省电力公司领导带领部门负责人走进甘肃人民广播电台《阳光在线》栏目直播室，与全省用电客户直接对话，倾听客户心声，耐心解答客户反映的问题。
《阳光在线》节目是由甘肃省纪委、省监察厅、省纠风办和甘肃省广电总台联合举办的监督服务类节目，以倾听民声、关注民情、排解民忧、体现民意为主题，旨在解决政风行风方面存在的突出问题，宣传党的方针政策，建设和谐社会。
节目直播期间，甘肃公司代表介绍了该公司的基本情况，以及在电网建设、电力供应保障、用电安全、供电服务等方面所做的工作。并表示，国网甘肃省电力公司将进一步贯彻“让政府放心、让群众满意”的工作目标，认真贯彻落实省委、省政府和国家电网公司各项决策部署，为甘肃经济社会发展和人民群众生活提供安全、可靠、超值的电力服务，以更为优良的业绩，为确保全省与全国同步建成小康社会作出更加突出的贡献。
在连续两天的直播节目中，甘肃公司负责人分别通过接受主持人访谈、接听客户热线电话等方式，解答群众热线电话中提出的问题，并责成所在地供电部门第一时间赶赴现场处理问题；对没有能够直接答复的问题，甘肃公司承诺将认真对待、认真处理，在最短的期限内给予处理和解决，给群众一个满意的答复。
节目直播当天，甘肃公司还在全省13个市州供电公司设立了分会场，开通热线电话，公司负责人坚守热线，回答群众提问。尽可能解决群众反映的问题，努力提高答复质量，做到了事事有着落，件件有回应。
