“供电局工作人员王玮,为其服务及时,且服务态度良好,予以表扬!”一大早,海供分局计量装表班就热闹不已,原来是因为接到了一封95598对王玮的表扬信,大家都非常高兴和骄傲。
23日快下班的时候,95598接到了一位客户的报修电话,该客户是锦绣中华小区丽峰洗车行的老板,因为洗车行内的电表突然无故发出蜂鸣声,严重影响了周围住户的晚间休息,洗车行老板非常着急,希望工作人员能够尽快协助处理。快响迅速联系了计量装表班的班长王玮,此时已经是下班时间,在了解到客户的情况后,王玮立即掉头返回单位,迅速换好工作服,戴上安全帽,驱车赶往工作现场。
王玮到达现场后,见到了老板焦急的一家人,在安抚了客户的情绪并仔细询问了电表的情况后,他开始尝试插卡插卡操作。客户电表的蜂鸣声逐渐停止,王玮再次检查了该电表的接线与表计的剩余金额,在确保电表可以正常使用,不会再影响居民的日常生活后,他才放心离开。看着忙前忙后的王玮,车行老板连声感谢道:“真是太谢谢你啦,下班时间还不忘为我们老百姓排忧解难,供电局的服务就是好啊!”
一封表扬信让王玮细致周到的工作态度为人们所熟知,这其实只是王玮日常工作的一个普通片段。在海供分局,像王玮这样一丝不苟的电力人还有很多,海供分局将继续秉承着“你用电,我用心”的服务原则,在今后的工作中,我们还将不断做好服务细节,认真将优质服务带到每一位客户身边。