高考既是举国关注的大事，也是一代人青春的代名词；每年高考时，应考学生和家长们都在奋尽全力拼搏。2019年高考也牵动着电力客服人的心，为了保障全市考生考试期间的正常用电，客服中心重点安排保电相关工作要求，采取多项措施，全力做好高考保电工作。

客服中心高度重视高考保电工作，精心组织，提前安排部署，成立以中心主任、书记为组长的高考保电领导小组，召开高考保电专项会议，对于涉及考生、考点的线路逐一落实，明确和熟悉每一个考点的电源点，在接到上述区域的停电信息和95598工单时优先处理；及时与各分局实时沟通、与12345城市综平台随时对接停送电信息，确保高考供电万无一失。快响中心进一步严格劳动纪律，密切关注各类用电信息，24小时关注每个考点供电线路的运行情况。高考保电期间快响中心有序调度，共处理预付费电能表充值失败工单42起；分理工单245起，其中报修92起、服务申请129起；审核工单202起。未发生一起针对高考用电方面的投诉事件。

高考保电意义重大，直接关系到众多学子和千家万户，客服中心做出了完备的应急处置方案，全力以赴确保高考期间安全用电万无一失，为莘莘学子高考用电保驾护航。