乌海电业局客服中心:高考保电、我们在坚守

高考既是举国关注的大事,也是一代人青春的代名词;每年高考时,应考学生和家长们都在奋尽全力拼搏。2019年高考也牵动着电力客服人的心,为了保障全市考生考试期间的正常用电,客服中心重点安排保电相关工作要求,采取多项措施,全力做好高考保电工作。

客服中心高度重视高考保电工作,精心组织,提前安排部署,成立以中心主任、书记为组长的高考保电领导小组,召开高考保电专项会议,对于涉及考生、考点的线路逐一落实,明确和熟悉每一个考点的电源点,在接到上述区域的停电信息和95598工单时优先处理;及时与各分局实时沟通、与12345城市综平台随时对接停送电信息,确保高考供电万无一失。快响中心进一步严格劳动纪律,密切关注各类用电信息,24小时关注每个考点供电线路的运行情况。高考保电期间快响中心有序调度,共处理预付费电能表充值失败工单42起;分理工单245起,其中报修92起、服务申请129起;审核工单202起。未发生一起针对高考用电方面的投诉事件。

高考保电意义重大,直接关系到众多学子和千家万户,客服中心做出了完备的应急处置方案,全力以赴确保高考期间安全用电万无一失,为莘莘学子高考用电保驾护航。

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乌海电业局客服中心:高考保电、我们在坚守

作者:张婧  发布时间:2019-06-13   来源:电力网

高考既是举国关注的大事,也是一代人青春的代名词;每年高考时,应考学生和家长们都在奋尽全力拼搏。2019年高考也牵动着电力客服人的心,为了保障全市考生考试期间的正常用电,客服中心重点安排保电相关工作要求,采取多项措施,全力做好高考保电工作。

客服中心高度重视高考保电工作,精心组织,提前安排部署,成立以中心主任、书记为组长的高考保电领导小组,召开高考保电专项会议,对于涉及考生、考点的线路逐一落实,明确和熟悉每一个考点的电源点,在接到上述区域的停电信息和95598工单时优先处理;及时与各分局实时沟通、与12345城市综平台随时对接停送电信息,确保高考供电万无一失。快响中心进一步严格劳动纪律,密切关注各类用电信息,24小时关注每个考点供电线路的运行情况。高考保电期间快响中心有序调度,共处理预付费电能表充值失败工单42起;分理工单245起,其中报修92起、服务申请129起;审核工单202起。未发生一起针对高考用电方面的投诉事件。

高考保电意义重大,直接关系到众多学子和千家万户,客服中心做出了完备的应急处置方案,全力以赴确保高考期间安全用电万无一失,为莘莘学子高考用电保驾护航。

      关键词:电力, 乌海电业局客服中心


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