根据国家能源局，省、州政府及电网公司2019年优化电力营商环境的有关要求，红河供电局急客户之所急，想客户之所想，积极对接世界银行全球营商环境评价报告指出的4个核心指标（手续、时间、成本、供电可靠性和电费透明度指数）存在的问题，制定优化电力营商环境工作实施方案，从精简办电环节、压缩办电时限、降低办电成本、提升可靠性和电费透明度、加强监督考核五个方面入手，制定多项具体措施，不断提升企业和群众办电便利性、满意率和获得感，以营造良好电力营商环境，服务红河地区经济社会高质量发展。

　　报装“一次都不跑”。红河供电局优化高压业扩和低压业扩包装的流程环节，高压业扩流程优化为“用电申请”“供电方案答复”“竣工检验和装表接电”3个环节，低压业扩优化为“用电申请”“现场勘查和装表接电”2个环节。实行三简，即“简化业扩归档资料、简化竣工报验资料，简化电子化移交资料”，不给客户增加多余的负担。通过“互联网+”服务手段，实现客户可在线办理全部业务，实现2019年线上业扩新装、新增报装办电率达100%，让企业和群众办电“一次都不跑”。

　　红河供电局积极推行“远程服务+移动终端”作业模式，减轻业务办理人员负担，减少与客户交互环节，提升业扩办理效率，为客户提供最舒心的服务。同时建立营销、基建、物资联动机制，提高业扩配套项目建设效率，加快电网规划建设项目的落地实施。在确保安全的前提下，统筹考虑可靠性和客户服务需求。据红河地调副主任何度江介绍，为缩短客户办电时限，对不影响其他客户停电的高压业扩报装及配套项目接入作业,可纳入周停电计划及作业计划执行；影响其他客户停电的，则各项目管理部门于每月15日之前向所辖调度机构增补本月停电计划，经调度机构优化平衡后，安排在本月下半月执行，为客户办电创建了绿色通道。 2019年，为了降低客户办电成本，红河供电局将按照业扩投资界面延伸范围，对工业园区、经济开发区、小微企业进行全延伸，并按照“该延必延”的原则，抓好延伸政策落实，提升小微企业接电便利性，将原来容量100kVA～200kVA高压供电小微企业改为低压供电，投资至电能表，实现客户接电零投资。并对小微企业实行“专人负责制”，做到“一户一跟踪”。

　　提升可靠性和电费透明度方面，红河供电局将依托2019年全局配网自动化系统建设、计量自动化系统全覆盖、线路故障指示器等新技术，凭借停电“项目库”审查、故障“前三十”线路整改等措施，实现年底红河州配电自动化覆盖率提升至90%以上，2020年红河中心城区客户停电时间达到1小时内，确保全口径供电可靠性指标可控在控。并积极宣传，通过多渠道公示电价政策，推广电子账单、电子发票等线上服务，持续提升电费透明度。

　　红河供电局将经过3年努力，推动“获得电力”便利水平不断提升，至2021年红河电网优化电力营商环境“获得电力”指标得分处于全国上游水平及第一梯队，让人民群众在用电方面体会到更多的获得感和幸福感。