1月21日，家住吉林省珲春市靖和街的独居客户张美华老人家中突然停电。她拨通珲春市供电公司供电服务中心党员网格客户经理申东联的电话。几分钟后，申东联来到了张美华家，义务帮客户更换了老化的室内空气开关。

为打通服务客户“最后一公里”，满足各类客户对供电服务的需求，珲春市供电公司供电服务中心以党员为执行主体，开展网格化综合服务工作。该中心按照线路、台区将供电区域划分为4个网格，由17名党员和优秀员工担任专职客户经理，同时针对网格内特殊客户群体建立客户档案518份。

该中心所有党员客户经理每天佩戴党徽、工作牌，身穿共产党员服务队红马甲在“网格”内工作。网格客户经理充分发挥党员的先锋模范作用，主动加强政治理论和电力营销专业知识学习，为服务水平提升发挥积极作用。目前，该中心已实现服务区域内11万户居民客户网格化服务全覆盖，日实时电费回收率达到92%，17项业务“只跑一次”、22项业务“一次都不跑”。