今年以来，昌江供电局不断在提升客户满意度上下功夫，多措并举减少停电时间，截至8月底户均停电时间同比下降68.29%。

今年来，昌江供电局积极创造带电作业条件，在业扩接火、市政迁改、日常消缺、紧急抢修等领域全面开展带电作业，1—8月共完成48单带电作业，作业指标完成率68.57%，节约户均停电时间4.09小时/户，累计完成客户平均停电时间8.6364小时/户，同比下降68.29%，比计划指标减少12.2136个小时。

该局还全面推行营销工作专项奖励考评方案，将“诉求率”纳入供电所绩效考核，按网格片区细化考核客户经理“诉求率”。同时，供电所员工在接到可能引发诉求的信息后，第一时间与客户联系并及时赶到现场解决问题，避免投诉升级。上半年，昌江供电局客户满意度第三方测评分数82.47分，特别是1—8月客户有责投诉次数完成0次，实现零投诉。