“这里的工作人员服务周到、热情，让人感到心里很温暖，让原本我们复杂的户表改造变得很有秩序。”7月23日，正在乌海电业局海南供电分局营业厅办理电费充值业务的张女士感慨地说。

近期，海南供电分局开展2018年民生工程——海南区老旧计量装置改造工程。海南分局各班组围绕此项中心工作展开专项服务。结合自身行业特点，海南分局营业厅通过改善硬件设施、优化窗口服务，擦亮“文明窗口”，提升分局形象，推进户表改造。分局党支部书记和营销二级工多次召集营业厅收费人员进行标准化培训改造常识，督促窗口服务人员将智能费控表改造应知应会入脑入心。

与此同时，为了更快的解决客户需求，减少用户等待时长，营造“专业服务 精准处理”的窗口氛围，营业班负责人针对老旧计量装置改造后可能出现的问题在五月份开展考试环节，涉及远程召测电费电量，远程开户，远程下发，工作票查询查看等实用内容，同时考察收费员对智能费控表错误代码含义及处理办法，争取做到标准，专业，便捷，高效解决用户困难，提升客户满意度。

现如今走进海南供电分局营业厅，整齐划一的服装，热情周到的礼貌用语，严格按照“供电服务十项承诺”的贴心服务，都让来这里办理计量装置改造业务的用户如沐春。擦亮标准化文明窗口，让群众在创建中受益，让城市面貌在创建中提升，分局窗口人员在努力，通过各个方面彰显城市文明，助力城市进步。