“真快！没想到你们几分钟就把电费直接充到电表里了，大过节的真是解了我的燃眉之急。”10月4日22时，万家团圆之夜，北京市东城区的李静女士在享受了国网北京市电力公司远程应急送电服务后，高兴地对95598热线回访专员说。
由于之前忘记买电，当晚李静正在家里和亲友团聚时，突然断电了。李静马上拨打95598，申请了远程应急送电服务，30元预付电费很快派发到她家的智能电表里。李静合上开关，家里又重新亮堂起来。据统计，10月1日至8日，像李女士一样享受远程应急送电服务的北京客户达到1800户。
随着智能电表走入千家万户，国网北京电力认真分析智能电表客户需求，推出远程应急送电服务，智能电表客户可通过拨打95598服务热线或登录“掌上电力”APP申请该项服务。客服人员核实客户用户编号等基本信息后，通过远程信息系统，向客户预支30元电费，电费成功派发后短信告知客户。客户只需手动合上自家开关，就可以恢复用电，30元预支电费将在客户下次购电时自动扣除。国网北京电力自2014年推出远程应急送电服务以来，已累计服务客户超过50万次。
国庆前夕，国网北京电力官方微信公众号和微信还开通了微支付购电功能。该公司营销部计量处处长李冀介绍，北京智能电表客户通过“电e宝”“掌上电力”APP、微信、支付宝等新型购电方式，购电后平均7分钟就可收到购电量。目前，使用此类购电方式的居民客户购电数量达70%，客户已习惯动动手指轻松买电。
