5月31日，焦作供电公司组织工作人员对辖区内民主路、太极景润、中站等7个营业厅服务窗口进行现场突击检查，确保将优质服务工作做细、做实。
焦作公司将5月份定为优质服务考核月，要求检查人员依托新制订出台的《营业厅考核管理细则》，重点对厅容厅貌、便民设施、制度落实、业扩办理等多项优质服务环节进行全面检查和考核，并现场打分公布评比结果。深入服务现场，采取全员参与、厅厅互查、人人评比的方式，将以往的笔试考试搬到服务现场，通过环境巡视、现场提问、服务模拟及电脑系统操作等进行检查。同时，根据考核细则分别进行现场打分，真正做到及时发现服务问题，现场纠正服务差错，确保检查扎实有效。
下一步，焦作公司还将进一步做好检查汇总、分析与通报等相关工作，加大落实整改力度，逐步形成班组管理和优质服务的标准化与常态化，为扎实做好优质服务工作奠定坚实基础。（刘思光 刘喜凤）
