（叶登容）“你们太好了，谢谢……”“没事，这是我们该做的”。4月12日14时，一位中年男人对国网天府新区供电公司怡和供电所业务员罗小莉连连地说着“谢谢”，满头大汗的罗小莉微笑着回答。
原来当天13时30分，家住永远村一组的马志君来到了怡和所营业大厅，说他们的房屋被政府征用了，那么久又没接到通知，所以今天亲自上门来看原来智能表剩余的电费退下来没有。业务员罗小莉认真查看了退费清单，没有找到马先生的名字。罗小莉随即告知他，只要电费退下来会即时通知，再次确认联系电话后，马先生才放心地离开了供电所。
马先生刚走一会儿，片区抄表员刘志军来到了营业厅，罗小莉就向他说起马先生退费的事，刘志军忙说道客户名是马先生母亲陈玉芳的名字，罗小莉又立即对退费清单进行了查找，果然找到了陈玉芳的名字，她立即拨打留下的电话，“你所拨打的电话暂时无法接通”，罗小莉放下电话立即沿着马先生离去的方向追去，13点45分，终于追到了马先生，并仔细问明他母亲是否是陈玉芳等情况。
马先生常年在外工作，电费事宜都由爹妈在管，这下总算理清了。看到满头大汗的罗小莉，他用一连串的“谢谢”肯定着供电服务的“优质”。马先生又立即返回供电所，拿出陈玉芳的有效身份证领走了退还他们原表上的290.88元。
看到马先生满意离去的背影，罗小莉长长地舒了口气。
