广西电网成立首个电动汽车一站式服务体验站

       近日，南方电网广西电网公司“南网在线”电动汽车一站式服务体验站挂牌仪式暨用户体验会在南方电网广西南宁供电局青秀营业厅正式启动。

　　今年下半年，为满足客户不断增长的绿色出行需求，南方电网广西电网公司创新打造了基于“南网在线”的电动汽车一站式服务。通过线上“南网在线”智慧营业厅+线下实体渠道相融合的方式，开展购车、报桩、购买车险、找桩充电等一站式服务体验活动，为电动汽车用户提供全生命周期服务。活动当天，广西消费者权益保护委员会、广西新能源汽车产业协会、南方电网广西电动汽车公司、鼎和财产保险公司、五菱汽车公司、比亚迪汽车公司、吉利汽车公司等相关行业代表及电动汽车车主参与了活动。

　　南方电网广西电网公司市场营销部副总经理吴宇明介绍，广西电网公司基于用户旅程分析，构建电动汽车用户全生命周期服务流程，基于“南网在线”智慧营业厅，为电动汽车车主提供“车-桩-表-险-充”全旅程服务。同时，联动政府机构、用户、电动汽车产业链供应链上下游企业广泛深入连接，共同建设用电用能生态圈。

　　目前，广西全区新能源汽车总保有量约为55万辆，新能源汽车用户数量增长迅速。南方电网广西电网公司构建电动汽车用户全生命周期服务流程覆盖关注了解、选车预定、充电换电、用车出行等33个关键需求点，2023年在南方电网五省区范围内首个上线“电动汽车一站式服务”功能，用户登录“南网在线”智慧营业厅即可实现电动汽车充电设施投资运营、充电桩用电报装、电动汽车找桩充电、车险购买等业务在线通办，完成从购车到退役换车全旅程。

　　“南网在线”电动汽车一站式服务推广以来，受到客户广泛关注。据近期开展的用户体验调研分析显示，“电动汽车一站式服务”功能使用率较高，功能体验感较好，“扫码充电”位列“最受用户喜爱的电动汽车一站式服务排名”第一名。

　　“广西电网创新打造‘南网在线’电动汽车一站式服务模式，为新能源车主提供更加便捷、优质、贴心的用电用能服务，真正落实了‘为客户创造价值’服务理念，加快推动广西新能源汽车行业发展，助力社会绿色低碳转型。” 广西消费者权益保护委员会代表李竞莹表示。

　　近年来，作为关系国计民生和国民经济发展的能源电力央企，南方电网广西电网公司积极打造数字电网关键载体，以数字化绿色化协同转型，加快构建新型电力系统和新型能源体系建设，深化与各级政府战略合作，持续布局城乡充电服务网，推动新能源汽车、充电桩、能源网协调发展，积极建设用电用能生态圈，满足不断增长的电动汽车车主的办桩用电需求。

　　下一步，南方电网广西电网公司将坚持“为客户创造价值”服务理念，加强与生态伙伴的合作，重塑能源产业生态，以“南网在线”电动汽车一站式服务为载体，为广大用户提供更优质的全生命周期服务，进一步推动广西新能源汽车产业发展，服务人民群众绿色出行和新时代壮美广西建设。