“220千伏兴隆变电站一二次设备在线巡检完毕，全站设备运行正常。”1月7日，山东济南供电公司监控员王鹏应用新一代集控站主辅设备监控系统，对兴隆变电站开展标准化巡检。“新一代监控系统为二次设备故障预判和智能诊断提供了技术支撑。站内设备关键数据及运行参数如有异常，我们都能实时监测并处置。”济南供电公司运检部副主任李琮说。
2021年，济南供电公司扎实推进国家电网有限公司战略落地，落实国网山东省电力公司要求，加快推进电网高质量发展，持续优化电力营商环境，全面助力当地经济社会高质量发展，为济南建设新时代现代化强省会提供坚强电力支撑。
电网建设再提速 电力供应更可靠
1月6日中午，在济南新旧动能转换起步区110千伏后陈变电站施工现场，40多名施工人员争分夺秒，开展消防水池钢筋绑扎及模板支设等施工作业。作为济南供电公司重点电网建设工程，这座110千伏智能变电站计划于2022年8月建成投运，届时将承担起为济南新旧动能转换起步区大桥片区供电的任务。
“我们已经提前完成综合楼内电缆沟、围墙基础等施工任务，现在正在建设消防水池、站内电缆沟。”济南供电公司项目管理中心业主项目部项目经理张营说。
济南供电公司坚持“宁让电等发展，不让发展等电”，适度超前加快电网建设，为经济社会发展当好先行官。2021年，该公司主动适应城市发展定位，成立电网建设工作专班，主导编制济南市“十四五”电力专项规划；全年投产23项输变电工程，新投变电容量292.5万千伏安、线路长度524.78千米，分别比2020年年底增长297%、940%。同时，该公司加快世界一流城市配电网建设，新建及改造10千伏线路546.2千米、配电变压器655台，配电自动化标准化配置率提升至93.88%，全市供电可靠率提升至99.9801%。
济南供电公司还将数字化作为电网转型升级和企业创新发展的重要抓手，将物联网、云计算、人工智能等技术深度嵌入生产、经营与管理，促进战略性新兴产业拓展升级。
营商环境再优化 客户办电更省心
1月5日上午，济南供电公司员工来到山东宏泰物业发展有限公司，为客户开展安全用电检查。
2021年，济南供电公司全面实施“在泉城、全办成”优化电力营商环境夺标行动，以满足客户需求为目标，为客户提供“网上国网”APP、营业厅等线上线下多渠道预约服务；在业扩报装关键环节设置党员示范岗、客户经理党员先锋岗、低压台区经理服务示范岗，打造金牌服务团队。
围绕满足重点项目和重要客户用电需求，济南供电公司建立24小时实时联系沟通机制和常态跟踪服务机制；依托工程建设项目审批平台与电力业务系统，实时收集项目审批信息，提前组织实施配套电网建设，保障重大项目和重要客户及时用电；简化业扩报装流程，高、低压业扩环节分别精简至3个、2个以内，为申请容量在160千伏安及以下的小微企业提供“三零”服务；推进线上服务，“网上国网”用户突破110万人。
2021年，济南供电公司以优质高效的供电服务助推地方经济社会发展，为136项省市重点项目顺利送电；全年累计完成高压、低压业扩报装26.27万户，总容量628.45万千伏安，同比增长23.44%。
服务方式再创新 客户用电更安心
1月6日，济南供电公司天桥供电中心客户经理、柳行区域网格管理员徐家乐和李帅来到柳行区域开展走访服务。他们在走访时发现小柳行头社区一户居民家中表后开关有烧损痕迹。为保障客户用电安全，他们及时更换了表后开关。“供电服务真给力，有人上门给解决问题。”社区居民韩兴斌说。
2021年，济南供电公司不断创新服务方式，深化“互联网+”服务，推广“网上国网”APP等线上服务渠道，实现购电交费、电子账单、电子发票等全业务线上办理，推动政企信息共享共用，实现政电业务“一网通办”，真正让客户体验到足不出户办电的方便与快捷。该公司将供电服务网嵌入社区行政网格，形成“服务有网、网中有格、格中有人、人司其责”的模式，畅通用电服务“最后一百米”。
济南供电公司坚持以解决城区服务痛点、难点为原则，以公用变压器台区为基础单元、以同一街道的2～3个完整社区为服务单元，构建“一专多能”台区经理低压服务网格。台区经理负责城区客户营配综合服务，提供抄表收费、业扩报装、运维检修和故障抢修等供电综合服务，实现“一网全责、一专多能、一站服务、一次就好”。该公司还服务全社会节能提效，2021年共推动实施电能替代项目185个，替代电量23.99亿千瓦时，相当于减少散煤燃烧96万吨，减排二氧化碳239万吨，助力大气污染治理，以实际行动让泉城天更蓝、空气更清新。
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