本报讯 11月2日中午，新疆乌鲁木齐市九点阳光小区居民马女士家中的用电线路短路，突然停电。她还没来得及报修，5分钟内，乌鲁木齐供电公司抢修人员马力杰和图尔荪就来到她家处理了故障，恢复了供电。10月30日，随着176.5万户居民家中的电表全部升级，乌鲁木齐成为新疆首个实现居民停电信息秒级感知的城市。
据介绍，乌鲁木齐供电公司为客户电表加装了电力线高速载波模块。该模块能将收集到的信息上传到供电服务指挥系统，作为故障抢修、电力交易、远程充值、配网运行、电力质量检测等各项业务的基础数据来源。
传统电表因采用窄带载波通信方式，传输信息速度慢，且容易受外部因素干扰。“以往居民家中停电，大多是客户自己报修，供电员工再到现场排查和处理。”乌鲁木齐供电公司供电服务指挥中心营配调技术支持班班长高静博说。随着电力线高速载波技术的全覆盖，供电服务指挥中心人员借助供电服务指挥系统接收停电信息，在3分钟内就可以完成停电原因研判和故障范围定位，10分钟内把工单派给检修人员，并把停电通知精准推送给客户，在客户感知前完成派单和停电通知解释工作，提高客户的用电体验。
据悉，乌鲁木齐已有106家供暖企业与供电企业联网协作。供暖企业和供电企业双方能实时感知并共享用电信息。这为供电服务人员提供了可视化用电情况及精准的用电数据，把故障定位时间由原来的30～60分钟缩短到60秒以内。
下一步，乌鲁木齐供电公司将聚焦中压故障停电自动分析与统计工作，精准快速完成停电信息发布，让电网调控更智能、故障抢修更主动、供电服务更贴心。
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