8月23日上午，上海市区供电公司客户经理计震宇再次来到位于金陵东路491号的上海外滩亚朵轻居酒店，回访检查光伏设备运行状况。酒店光伏发电设备管理人员徐子文热情地迎了上去，说：“你们上次快速上门修好设备，帮酒店节省了不少费用呢。”
上海外滩亚朵轻居酒店地处南京路商圈，有近百间客房，配备大量电器。2017年12月28日，酒店安装在6楼顶部的光伏发电设备成功并网运行，总容量为51千瓦。
今年8月12日，计震宇通过热线平台接到徐子文的求助：“昨天晚上下大暴雨，今天早上我们发现楼顶上的光伏发电设备出故障了，电表数据卡住不动了。”
“可能是风雨天气造成光伏设备故障，也可能是电表出了问题，我们过去检查一下。”计震宇说。半小时后，计震宇就带着维修人员赶到酒店。计震宇等人小心翼翼地爬上扶梯来到6楼楼顶平台，发现光伏板并没有明显破损迹象。随后，他们又回到1楼，检查连接光伏设备的电表，很快发现了故障点——客户出线开关短路烧损，需要更换。
然而，这并不属于供电公司的维修范围。
“我知道这超出了你们的维修范围，但不知能否请你们帮忙维修一下？”徐子文为难地拿出一个新开关说。
计震宇当即表示愿意帮忙更换。很快，供电员工拆下损坏了的旧开关，替换上新开关，电表就开始正常运转了。
“使用光伏发电设备的客户，在暴雨、台风频发的季节，确实要多注意检查设备安全运行状况。”安装好开关后，计震宇建议徐子文找光伏组件生产安装厂家定期上门检查露天接线装置是否牢固，防止松脱、发热，同时做好防雷措施，检查设备接地情况是否完好，防止雷电的瞬时大电流对电表等配电装置造成损坏。
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