7月6日，福建莆田供电公司片区经理佘雄来到莆田市城厢区霞林街道下黄新村小区开展用电检查。小区居民陈荔华对他说：“电线杆迁走了，小区的环境更美了，太感谢你们供电公司了！”
今年，国网福建省电力有限公司以新时代“双满意”工程列入福建省委省政府2021年为民办实事项目为契机，实施“乡村振兴·电力先行”“美好生活·电靓万家”“营商环境·电暖万企”“清新福建·绿色赋能”“产业升级·共享共赢”“诚信经营·法治企业”“党建引领·凝心聚力”七大行动，攻坚15项指标，打造为民办实事标杆。
开展大走访 了解客户用电诉求
5月28日，下黄新村整体电力综合改造配网工程全部完工。该片区的变压器由4台增加到9台，变电容量从1600千伏安增容到4720千伏安，村路上的架空线路被改为地下电缆，用电可靠性大幅提升。
下黄新村小区是老旧小区，配电设备和线路老化严重。莆田供电公司将下黄新村整体电力综合改造配网工程列为今年迎峰度夏重点工程，组织党员深入社区勘查配网设施运行状况，收集居民用电需求，制订改造方案。
今年，国网福建电力结合党史学习教育，扎实推进新时代“双满意”工程，建立常态化“百千万”客户大走访机制，零距离了解客户用电诉求，将供电设施老化、老旧供电设施影响小区美观、新能源汽车充电难等问题列入“我为群众办实事”实践活动项目。上半年，该公司累计走访企业客户1.24万户，客户意见、诉求落实解决率达98.41%。
国网福建电力今年计划完成464个老旧小区的供电设施改造工作，推进线路整治、废旧电杆移除等工作开展，提升城乡供电服务质量。截至6月30日，该公司已完成241个老旧小区的供电设施改造。
“我们在调研走访中发现，小区装充电桩难的原因主要是物业公司对小区配电容量是否充足、建设安装是否挤占小区公共空间、是否有火灾安全隐患等问题存在疑虑。”厦门供电公司营销部智能用电工程师王来辉说。
对此，厦门供电公司联合厦门市物业管理协会反复磋商讨论，并联合厦门市物业协会出台《关于进一步配合做好居民区电动汽车充电设施建设的通知》，明确责任边界，提供文书范本，让充电桩进小区不再难。
创新服务模式 “获得电力”更便捷
“现在在政务服务自助终端机上也能办理用电报装业务了，真方便。”6月30日，泉州市鲤城新春社区居民王建国在家门口的国家电网能源服务驿站里的政务服务自助终端上办理了一单电表新装业务。
当天，泉州供电公司将“网上国网”APP报装业务嵌入全市422台政务服务自助终端的供电服务模块，进一步丰富政务服务终端的办电业务功能，提升客户办电服务便利度。
国网福建电力深入实施“营商环境·电暖万企”行动，坚持以客户为中心，创新服务模式，丰富服务手段，让客户“获得电力”更便捷。
为了提升客户办电体验，国网福建电力还借助物联网、人工智能等技术，通过贯通“网上国网”APP、电力营销业务系统等内部专业系统，建设智慧办电可视化平台。
客户申请用电报装业务时，供电公司客户经理依托智慧办电可视化平台手持移动终端定位功能，可快速定位客户的用电地址，查看周边电网资源配置、可开放容量等，智能生成距离最近、最通畅的电源连接路径，并“一键生成”供电方案。客户可依据预估造价、建设周期等情况比选供电方案，节省办电成本。
今年，国网福建电力“阳光智慧办电”服务入选福建省上报国家发改委2021年第一批优化营商环境典型案例。
推进能源转型 赋能“清新福建”建设
今年，国网福建电力全力服务绿色发展，实施“清新福建·绿色赋能”行动，细化助推福建省“双碳”任务清单，明确2021年98项重点任务。
国网福建电力推动能源生产清洁化，基于“调控云”构建新能源并网线上一站式服务，风电场并网流程提速超过7天时间。上半年，福建新增风电、光伏发电装机容量74.4万千瓦，超额完成预期目标。该公司还深化省地一体水电新能源云建设，实现2.8万座小水电、分布式光伏全电量采集，确保清洁能源100%消纳；通过多能源联合优化调度等举措节水增发。
在能源消费电气化方面，国网福建电力大力推进电能替代。4月15日，福建平潭综合实验区金井港区码头3号泊位的高压邮轮岸电系统投运。至此，平潭综合实验区实现澳前客运码头、游艇码头、台货码头、渔港码头、金井港区码头等主要港口岸电全覆盖。截至目前，国网福建电力累计建成高、低压岸电系统53套，带动社会资本建成岸电系统50套，实现福建沿海各县港口岸电全覆盖。
国网福建电力还持续推进“一县一特色”电能替代、“全电”品牌项目建设。上半年，该公司助力681个电烤烟项目落地，建成全电厨房37个、全电景区4个、全电校园28个。
6月份，国网福建电力及厦门供电公司联合国网英大碳资产管理（上海）有限公司发布电碳生态地图，通过电力大数据融合链接煤、油、气、热等其他各类能源消费数据，全景、动态展现区域、行业、企业的碳排放情况，服务政府决策和社会用能转型。
6月8日，由国网福建电力营销服务中心牵头研发的“居民碳足迹计算器”在“网上国网”APP上线。应用该计算器，客户在“网上国网”APP上能自助查询到日常生活的碳排放量。
“居民碳足迹计算器”根据每户居民每月的用电、用水、用气等数据，形成对应的能源消耗量。“‘居民碳足迹计算器’能帮助市民认识到自己对环境的影响，让大家从日常生活点滴做起，实践低碳生活。”国网福建电力营销服务中心信息运营部主任高琛介绍。
评论