3月21日10时，蒙东科右前旗供电公司乌兰毛都苏木供电所员工桂军接到了勿布林嘎查牧民宝音额尔敦的报修电话：“哥，快点来帮忙检查下吧。我家的铡草粉碎机突然不转了。牛羊都饿了大半天了。”
“别着急，我们现在就过去。”桂军叫上两名同事，带上工器具立即开车往宝音额尔敦家赶。行车途中，大家对粉碎机故障原因做了预判，初步推测有可能是粉碎机缺相运行造成电机停转，也有可能是粉碎机内部线路烧毁导致电机供电异常停转。
10时6分，桂军一行人到达宝音额尔敦家。随后，三人开始按照事先的预判查找故障点。他们有人检查电表箱，有人检查粉碎机供电线路。
“三相电供电线路一切正常。你们那检查出什么问题了吗？”桂军边说边向粉碎机走去。“线路正常，都是正常运行状态。”同去的吴德顺说。
“看来不是电源的问题，是电机的问题。我们先把转盘壳拆开，检查一下轴承。”桂军说完便拿起工具拆开了转盘壳，“找到了，是异物把转盘卡死了。”
原来，转盘卡死导致电机长时间堵转运行，进而致使电机过载，造成粉碎机停转。电机在粉碎机的底部，桂军只能侧脸趴在地上，钻到粉碎机下面拆卸电机。拆下电机后，桂军用万能测量表测量了电机，显示电机并无故障。
随后，桂军和吴德顺合作，将清除完异物的电机和拆卸下的粉碎机零部件全部装好，又合上闸重新启动了电源。瞬间，铡草粉碎机发出了“嗡嗡”声。
“感谢你们！修不好铡草机，我家的牛和羊非得饿坏不可。”宝音额尔敦说。
随后，桂军等人又帮宝音额尔敦检查了家中的线路、设备。“一切正常！以后有用电难题，你随时联系我们。”桂军说。
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