半城贸易有限公司是位于包头火车站附近的一家食品配送公司，大量生鲜和速冻食品保存在冷库里，用电需求较大。该公司运营初期冷库时常跳闸，为了保障价值近百万元的库存冷藏安全，企业负责人在春节前夕通过手机APP向包头供电局申请了设备增容。从现场勘察到新装送电，该局只用了10天时间，企业没有花一分增容费用，不仅解决了冷库的用电问题，还节省用电成本5万元。
2016年以来，包头供电局持续加大电网投资力度，累计完成投资82.4亿元，地区供电可靠率由99.91%提升到99.92%，综合电压合格率由95.02%提升至99.66%，用户年平均停电时间由7.79小时/户下降至6.67小时/户，电力设备故障跳闸率由4.5%下降至2.38%。
该局着力构建链条传导、网格交互、精准服务的综合服务体系，通过梳理服务管理、业扩报装、应急响应三大类19项制度，形成系列管理办法、配套建设需求响应、风险管控等5个子体系，推动综合服务体系良性运转。该体系获评2020年度集团公司管理创新成果一等奖。
据统计，该局2020年共受理用电申请1685户，送电1653户，接电率98.1%，累计为客户节约成本2176.8万元。全年累计完成多边交易电量374.05亿千瓦时，依据相关政策降低企业用电成本27.89亿元。该局始终以服务地方经济发展为己任，主动深入企业了解用电需求，降低用电成本，切实做好城市招商引资的“梧桐树”。
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