国网青岛供电公司：促营商优服务 提升用户“获得电力”水平

　　“梧高凤必至，花香蝶自来”，一个区域内良态的营商环境可以让市场活力充分涌流，让发展的红利更好惠及百姓。为深入贯彻落实国家电网公司、国网山东省电力公司、青岛市委市政府关于“获得电力”、优化电力营商环境再提升的工作部署，对标世界银行BEE评价新体系，国网青岛供电公司(以下简称：公司)创举措、优服务，积极对接社区和居民客户，进一步提升用户“获得电力”水平。

　　同舟共济保供电，结对联创纳民声

　　近日，公司市北供电中心党支部彩虹共产党员服务队例行进行社区走访活动，加强与社区的沟通交流，听取社区工作人员对公司服务过程中的建议。在走访过程中，彩虹共产党员服务队利用支部联创、微信群、电话短信等方式主动建立与社区负责人及楼长的全方位供电对接渠道，确保能够第一时间了解居民百姓用电诉求。公司积极探索“供电营业厅+社区”模式，致力于实现“与社区对接更顺畅、问题解决更迅速，居民用电更有保障”的服务目标，深入优化营商环境，切实提升百姓办电效率。

　　迎评无烟亦鏖战，查询程序应民需

　　近日，公司市北供电中心党支部成立党员攻坚小组，集中优势力量搭建便民利民的用电办电小程序。攻坚小组秉承“明确客户群体、明确用电位置、明确开放容量”的原则，立足于“更好地服务群众”的精神，集中力量收集现场数据，为小程序提供数据支撑。该小程序以现场数据为基础，以图文资料的形式，向社区民众、商户公开获得电力情况，居民可以足不出户查看所处位置的电源点、可供接入的开放容量及目标电源点位置等装表接电必要信息，实现“数据多跑腿，用户少跑腿”目标，满足客户报装需求。

　　公司从优化营商环境角度出发，依托当下主流通讯工具，将电力系统现场信息转化为数据信息，畅通与社区联系渠道，创建便民服务新形式，同时将现场工作人员既有经验转化为方便可查、民众可知的资料信息，针对广大电力用户的用电诉求做出了有效响应、合理关切。行远自迩，行而不辍，公司将继续探索、发掘新模式，为供用电效率的提升、营商环境的优化而不懈努力。

　　来源：大众报业·半岛新闻