宁夏供电营业厅“刷脸办电”服务全覆盖

　　5月9日，宁夏吴忠红寺堡区供电公司创业路供电营业厅迎来了首位体验人脸识别办理低压新装用电手续的客户。这名客户无须携带身份证件即可办理业务。据悉，宁夏共有供电营业厅和政务服务大厅236个。目前，宁夏各地市供电营业厅和政务服务大厅均实现了“刷脸办电”服务全覆盖。

　　年初以来，国网宁夏电力有限公司制订优化电力营商环境“深化提升年”实施方案，推出29项务实措施，着力解决影响客户电力获得感的重点、难点问题。“刷脸办电”作为其中的一项举措，大幅提升了客户办电体验。

　　国网宁夏电力推动数字技术与电网业务融合，打通与宁夏回族自治区公安厅、自然资源厅、市场监管厅等不同系统之间的数据接口，实现证照信息共享互认，线上调用客户营业执照、身份证信息、不动产登记证照、企业投资项目证照等信息。作为国家电网有限公司建设“网上国网”PC端的三家试点单位之一，国网宁夏电力创新引入支付宝人脸识别技术，用于办电过程中的客户身份认证。客户可通过输入身份证号码即时验证身份信息，也可通过“刷脸”完成身份认证。此外，该公司应用双屏触摸展示及电子签名技术实现无纸化办电，并通过自动语音提示，引导客户自助办理用电业务。

　　2021年6月25日，“刷脸办电”服务举措首次在宁夏落地。此后，国网宁夏电力克服因疫情影响导致设备延迟到货等不利因素，加大“刷脸办电”服务举措推广力度，于今年4月28日在宁夏全域236个供电营业厅和政务服务大厅配置了“网上国网”PC端。客户在办理用电新装、增容、更名过户等21项业务时，无须携带身份证明、营业执照等证件，直接通过“刷脸”授权，即可完成办电申请。

　　截至目前，国网宁夏电力累计通过“网上国网”PC端发起业扩新装及变更工单2382个，完成“刷脸办电”1443次，调取电子营业执照、身份凭证、不动产权证照1956次，充分释放了政企信息共享数据的“倍增效应”，提升了客户办电满意度。(路洁 刘国洋)