近日，天津爱玛车业科技有限公司给国网天津市电力公司营销服务中心（计量中心）发来感谢信，感谢国网天津电力在为该企业项目增容改造及送电过程中提供优质服务。
天津爱玛车业科技有限公司是电动车行业的龙头企业。随着业务发展，该企业原有的35千伏专用变电站已满足不了生产需求，需新增一路电源。不过，增容项目受已有变电站空间的限制，实施难度较大。国网天津电力发挥业扩大项目协调管控机制的作用，固化双客户经理工作模式，加强专业联动，在现场勘查阶段，为客户提出明确的解决方案，大幅降低了客户现场施工改造的成本及难度。5月初，天津爱玛车业科技有限公司用电增容改造工程顺利完成并成功送电。
近年来，国网天津电力主动对接高压业扩项目用电需求，建立业扩大项目协调管控机制，做好现场勘查、图纸审核、中间检查、竣工验收等各项工作，接受客户业务咨询，为客户提供技术指导，提出工期安排等专业建议。为让企业从“用上电”转变为“用好电”，国网天津电力创新服务举措，为客户提供全寿命周期延伸服务。
“你们不仅为我们送上了电，还给我们提供了‘售后服务卡’。这就像企业用电指南一样，很多后续办电、用电方面的事情都可以在售后服务卡上查到。”7月26日，中粮佳悦（天津）有限公司电气负责人于凤奇对上门服务的滨海供电公司员工说。
滨海供电公司主动服务，提前编排工作节点计划，实时跟进重要节点，满足中粮佳悦公司的后续用电需求。
“中粮佳悦35千伏变电站二期扩建工程于4月底成功送电。这是我们的星级重点服务项目，我们不仅让客户‘有需要就能用上电’，还为客户提供24小时专业用电咨询服务。”滨海供电公司客户经理潘晶说。
为提供优质供电服务，国网天津电力为区域内的大客户安排“终身制”专属客户经理，通过发放用电“售后服务卡”、出台客户经理24小时预警机制，让客户安心、明白、便捷地用电。
今年6月，历时3年建设的天津电网“1001工程”全面竣工。3年来，国网天津电力不断升级优化服务体系，优化电力营商环境，服务大乙烯、中国电信、中金数据、一汽丰田等数十个大项目签约落户天津，新增报装容量1140万千伏安。
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