节后复工以来，内蒙古自治区、公司先后召开优化营商环境大会，释放出“优化营商环境刻不容缓”的强烈信号。乌海电业局深入落实“三零”“三省”服务举措，着力提升客户“获得电力”水平，让客户少花钱、快用电、放心用电。
优质服务暖人心
“现在手续简单多了，更省时、省力，还省钱!来一趟，表一填，等审批就完了!”3月2日，在该局客户服务大厅，一位正在办理企业节后复工复电的小伙子一边填表，一边轻松地说着。
该局制定《客户服务管理制度》，推行客户经理负责制，充分发挥客户服务委员会作用，建立全员营销服务模式。创新升级营业厅服务功能，普及智能自助服务终端，实现客户自助办理交费、办电等业务，满足客户多元化用电服务需求。
同时，该局以问题为导向，强化办电服务主动性，压减办电环节，降低时间成本，低压电力客户平均办电时长压缩至4个工作日，高压电力客户平均办电时长压缩至15个工作日。推进“互联网+营销服务”，推广蒙电E 家APP、微信查询缴费、线上95598网站等便民应用，不断提升科学化服务水平，让信息多跑路，让客户少跑腿，线上报装率和缴费率均大幅提升，客户“获得电力”指标稳步提升。
落实政策“及时雨”
“您好，我们是乌海电业局职工，给您讲解一下最新的电价政策。”3月3日，该局海勃湾供电分局用电检查人员来到辖区转供电主体盈泽元商场，走访终端客户，宣传自今年1月1日起新执行的电价政策及转供电知识，排查转供电主体电费收、退情况，使降价红利真正地惠及到终端客户。他们细心解读新电价政策，用“接地气”的话语阐释文件内容，让客户听得明白。同时，耐心帮助客户计算降价前后电费差额，鼓励客户面对乱收费情况依法维权。
执纪监督“清朗风”
2月24日，该局发布《关于在乌海电业局优化营商环境监督工作中受理信访举报的公告》，充分发挥纪检监察机关监督保障执行、促进完善发展职能作用，进一步加强执纪监督，优化营商环境政治生态。
该局组织营销服务人员进行损害营商环境典型案例的警示教育。结合实际对营销业务中可能发生的滥用职权、效率不高、作风不良等问题提出警示，杜绝一切利用职务便利谋取个人利益的行为。定期开展优化营商环境举措落实情况的自查，对未严格执行优化营商环境相关举措、不遵守工作纪律等问题严肃问责、追责。客户服务委员会办公室不定期组织现场检查，通报曝光典型案例并严肃追责。
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