受新冠肺炎疫情影响，新疆乌鲁木齐地区实行社区封闭式管理，市民交电费首选线上方式。但线上购电的前提是开通远程购电业务，没有开通远程购电业务的市民怎么办?
“自7月17日起，未开通远程购电业务的市民，除了拨打客服电话或到营业厅办理外，我们还专门把这项业务搬到线上办理。”7月27日，乌鲁木齐供电公司营销服务中心渠道运营班副班长刘鑫海说。
据介绍，乌鲁木齐供电公司开发了问卷调查小程序。客户通过扫描小程序二维码，可以直接进入“远程充值开通登记表”页面。客户输入户号、手机号、身份证号等相关信息并提交后，工作人员会根据所收集的信息为客户开通远程购电业务。此外，该公司营销服务中心工作人员还申请了新的微信账号。客户通过扫描微信名片或搜索微信号的方式添加工作人员，发送相关信息，工作人员也会实时为客户办理该项业务。
“我是在业主群里看到这个消息的。当时我家还有30多度电，我就抱着试试看的态度，扫码填写了远程充值开通登记表。10分钟后，我收到了业务开通的短信通知，挺方便的。”乌鲁木齐市头屯河区居民张鸿强说。
据悉，7月17日以来，乌鲁木齐供电公司已为1028户居民开通了远程购电业务。
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