近日，位于广东湛江的中国石化中科炼化一体化项目正式建成投产。据了解，中科炼化项目是国家“一带一路”建设及能源化工发展战略的重要支点，是广东构建“一核一带一区”区域发展新格局、支持打造现代化沿海经济带重要发展极的重点建设工程。项目投产后，预计年产值超过600亿元，拉动超2000亿元下游产业，将成为湛江地区经济发展的新引擎，为粤港澳大湾区建设注入强劲动力。
为保障该“巨无霸”炼化项目顺利投产，广东电网公司湛江供电局主动上门，全程跟进，以全方位服务不断加深客户对“获得电力”的体验感受。
首问责任制 限时办结
今年以来，湛江供电局在紧抓疫情防控的同时，加强与大工业客户的沟通，主动服务企业复工复产，促进当地经济尽快回温。2月26日，湛江供电局工作人员来到中科炼化进行走访，了解企业用电需求。对方表示，“我们希望在投产前能够与供电企业联合开展一次应急演练，是否可行?”“由于我们办公区域离电力线路设备的距离较近，请问是否会有噪音影响?”通过交流，湛江供电局深入了解中科炼化一体化项目的用电计划、用电需求、建设推进过程中需要解决的用电问题以及对供电工作的建议。
该局坚持首问责任制和“一次性告知”原则，及时将收集到的用电问题反馈给相关归口部门，并于走访隔天答复客户处理结果，实现了“一口对外”“内转外不转”和“限时办结”。
结合湛江供电局全年的营商环境宣传推广计划，4月29日，该局工作人员再次来到中科炼化进行走访，深入220千伏中科变电站的主控室和岸电工程建设现场，了解项目建设进度，与对方商讨如何推进220千伏中科炼化配套线路工程、中科港口岸电电能替代实施，以及项目投产后的用电计划等，为下一步工作做好准备。
“供电人员的服务很到位，让我们放心不少。”中科炼化电仪中心主任刘志良表示，供电部门与企业客户面对面、点对点加强沟通，加深了客户对“获得电力”举措的认知和直观感受。
当好“先行官” 打好“暖心牌”
中科炼化项目投产当天，笔者在湛江市东海岛石化产业园内看到，中科炼化项目建设工地现场塔器林立，管廊纵横，生产建设井然有序，不远处配套220千伏线路的铁塔银线在蓝天背景下分外醒目。
据了解，中科炼化配套220千伏线路工程全长8.9千米，以双回环网线路为主网架供电，供电可靠性高，可满足应急时期的孤网运行能力。其中，东海岛变电站至中科炼化的220千伏岛中甲乙线已于2019年5月投产，220千伏工业园输变电工程(一期)和220千伏中科炼化接入系统工程均于今年5月30日建成投产。
该配套供电工程可谓“来之不易”。由于线路的走向经过多个村庄，涉及农田、房屋、公路等，施工难度很大。为确保220千伏工业园站至中科炼化输电线路工程顺利建成，湛江供电局坚持履行属地职责，急用户所急，积极争取各方支持配合，走村入户打好“暖心牌”，动之以情，晓之以理，最终做通村民思想工作，完成青赔协调，用高效工作践行了电力先行、保障发展的使命任务。
“线上+线下” 电亮安置小区
安置搬迁村庄群众的中科炼化项目安置小区是当地重要民生工程，也是供电服务重点。湛江供电局从接到用电需求初期就积极跟进配合项目建设单位，采取灵活有效的“线上+线下”方式，在项目规划设计、供电方案制定、现场施工、验收投运等环节主动靠前服务，出谋划策，安排专人全过程跟踪管理，克服工期紧张、施工任务重等困难，保质保量完成送电工作，创造了供电“加速度”。
2019年10月12日，中科炼化项目安置小区一期的两个公用开关站送电成功;今年5月28日，中科炼化安置小区二期的13个配电房送电成功。中科炼化项目安置小区一期工程指挥部向湛江供电局送上写着“守初心担使命、棚户区改造好帮手”的锦旗，表达了对优质供电服务的感谢和赞誉。
经济发展，电力先行。湛江供电局相关负责人表示，将进一步完善东海岛的电力网架，助力湛江成为世界级高水平炼化一体化基地、高端化工材料基地和化工产业服务创新示范平台。 (李然 杨雅洁)
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