国网晋中公司优质服务就要“勤跑腿”

发布时间： 2020-11-04 07:18:12 来源：中国电力网作者：吴文

　　报载：今年以来，国网晋中公司不断开展走访大客户行动，勤跑腿，加强与客户的沟通与联系，深入现场了解客户心声，了解客户经营情况、客电负荷情况，秉承“人民电业为人民”企业宗旨，不断转变思想，不断改进优质服务水平，公司所属国家电网黎明(山西祁县)共产党员服务队荣获“国家电网公司优秀共产党员服务队”和“为民务实清廉先进典范”等荣誉称号。

　　供电服务直面千家万户。面对各种各样的客电问题，国网晋中公司秘诀，就是“勤跑腿”，多去客户家看看，很多问题都能迎刃而解。该公司党员服务队向大客户负责人详细了解近期生产经营情况、客电需求情况，针对客户客电过程中的难点、疑点进行解答;从客户最关心的优质服务入手，提供个性化服务、优化客电方案，指导企业科学、有序、节约客电，并坚持做到勤跑腿找问题，确保客户安全可靠客电、提质增效创益;经常性地针对客电客户的电能计量装置、消防设施配置、安全防护等方面进行全面细致的检查，对绝缘手套、绝缘鞋、配电柜等进行逐一检查，并及时向客户反馈检测情况。

　　同时，国网晋中公司不断强化员工服务意识和服务能力，真正实现供电服务“全覆盖、零距离、高质效”。对电能表、互感器等计量装置基础资料是否准确，现场检查计量装置接线、表计时钟是否正确，核查进表电流、电压与电能表指示是否一致进行现场检测;结合客采系统分析，与客户积极沟通并约定利客客户清理树障和厂房设备检修时机对客户电能计量互感器进行现场校验;国网晋中公司还坚持不发生因欠费而停电催费的原则，以规范、细致、真诚的服务感动客户，切实当好“电保姆”，说服客户主动、及时交清电费，力求得到客户的支持和理解，确保客户安全可靠客电，赢得了广大客户赞誉。

　　由此，国网晋中公司国家电网黎明共产党员服务队被山西省电力公司评为“最具专业精神优秀团队”。我们要学习国网晋中公司全程贴身保姆式“勤跑腿”服务，放下架子，改进服务，优化流程，把当好服务企业“店小二”作为本份，以更加优质的服务、更加过硬的作风、更加优秀的业绩，做好电力先行官，不断升级优质服务水平，推动企业更快更好发展。