国网河北信通公司一项QC成果获得2022年ICQCC国际金奖

　　中国电力网讯 (通讯员：董玉坤、于冰洋) 12月15日，国网河北信通公司赵炜手上拿着2022年ICQCC国际金奖的荣誉证书和奖杯脸上笑开了花。该公司申报的QC成果“提高信通186客服用户问题一线解决率”获得2022年ICQCC国际金奖，实现该公司国际奖项零的突破。

　　该成果多方识别客户需求，创新形成“186客服一二线联动服务机制”和“基于自然语言理解的智能知识检索方法”，将用户问题一线解决率提升6.53%，每年节省人力成本14.45万元，有力展现了巧思解决“小而美”的创新价值。

　　2022年，国网河北信通公司在电力通信、网络安全、大数据应用等领域打造了一批“硬核”创新成果。在十七届“振兴杯”全国青年职业技能大赛，国网河北信通公司参与的“面向农业绿色发展的以电折水关键技术及应用”获得银奖。在2022年度电力科技创新奖上，国网河北信通公司申报的“互隔离的网络时间同步系统”被授予专利成果类二等奖。“电力物联网实体身体可信管控关键技术及应用”等3项成果获2022年度中电联技术创新奖一等奖1项、二等奖2项……国网河北信通公司在创新之路上花开朵朵。

　　近年来，国网河北信通公司深入学习贯彻习近平总书记关于科技创新的重要论述和国网家电网公司关于科技创新相关要求，聚焦关键业务、重要系统、重大问题，坚持创新引领，大力营造创新氛围，推动电网向数字化、智能化发展。

　　国网河北信通公司大力推行“揭榜挂帅”、项目总师、攻关团队3项科技攻关机制，通过创新科研支持、物质奖励、评先倾斜3项人才激励制度，发动职工广泛参与创新活动。在这个过程中，“河北省电力物联网信息通信技术创新中心”“魏勇创新工作室”等创新载体不断涌现，创新成果捷报频传，培养出了一批“蓝领创客”，创造出巨大效益。截至目前，该公司累计获得省部级创新奖项十余项，授权专利一百余项。

　　走进国网河北信通公司创新工作室，有人在下苦功聚焦“高大上”的前沿科技，也有人用巧思解决工作中的“小而美”，创新的基因融入公司发展全局。