2020年，新冠肺炎疫情叠加宏观经济下行压力加大、电量增速趋缓、政策性降价等多重减利因素影响，兰州供电公司经营面临前所未有的挑战。
该公司深入开展“党建+提质增效”专项行动，坚持一手抓党建引领，一手抓任务清单，构建“党建引领、融会贯通”的立体式提质增效体系，以价值贡献为标尺衡量每一项具体任务，切实营造“理念转过来、全员动起来、行为变起来、效果显出来”的工作氛围。
优化办电流程 全力开拓市场
“从我发起用电申请，到供电公司成功送电，仅用了3天时间!供电公司的服务太周到了!”1月25日，兰州市安宁飞龙回收站负责人池吉西在兰州供电公司台区经理李源上门开展用电回访时说。随着经营规模不断扩大，该回收站需要对用电设备进行增容。池吉西在网上国网APP申请增容后，当天下午李源就联系了他，并约定好现场勘查时间。整个过程，池吉西没花一分钱、没跑一次腿就实现了设备增容。
兰州供电公司党委聚焦优化电力营商环境，从优化业务流程、提升客户体验两方面入手构建“党建+”服务矩阵，以“党建+提质增效”专项行动为重点，细化各项工作任务，全面拓展客户线上办电渠道，打造线上申请、线上派单、线上收资、线上报验的“全程线上”服务体系，同时在各级党组织推行党员干部分级督办机制，组织广大党员强化责任担当，快速响应客户用电需求，最终实现了5项复杂业务客户“最多跑一次”，16项简单业务“一次都不跑”，进一步推动业扩服务提速提质。
此外，兰州供电公司建立客户经理和项目经理“双经理”制，推动供电服务窗口进驻政务大厅，并主动与兰州市大数据管理局对接，实现政企信息融合共享，推动用电业务“一证通办”。截至目前，该公司线上办电率和智能交费推广率分别达99%和94%以上，高、低压和居民客户办电资料分别精简至4种、2种和1种，高、低压用电客户平均办电时间分别缩短至27天和3天。
开展技术创新 降低运维成本
如今，在兰州330千伏中川变电站设备区，一台智能巡检机器人每天在兰州供电公司变电运维中心兰州新区运维站值班员的指挥下，沿着预设线路，对330千伏和110千伏主变设备气体压力、油位值、断路器及隔离开关分合指示、设备接头温度等进行数据自动采集。
随着变电站规模的不断扩大，红外测温、局放等带电检测任务工作量也随之增加。针对这一情况，兰州供电公司党委把提高巡检效率作为降低运维成本的基础性工作，组织变电运维中心党支部将智能巡检机器人应用于变电站。
应用智能巡检机器人后，330千伏变电站巡检人员由原来的3人减少至1人，巡检时间由4小时减少到2小时。
2020年，该公司强化内部管理，大力应用技术创新，推行差异化巡检策略，在保证供电可靠性的基础上差异化开展运检业务，通过加大视频、远程巡检力度，取消熄灯巡检、延长例行巡检周期，共计节省人员4820人次，车辆3124车次。同时，该公司降低了设备停电次数，减少检修业务工作量，在保证安全生产的同时节省检修运维成本。
堵塞“跑冒滴漏” 强化精益管理
“三个月前，通过多天的分析、巡检、排查，我们破获一起窃电案件……”1月28日，兰州供电公司党员突击队队员、计量中心采集运维班青年员工杨彤在降损增效课题组的讨论会上分享自己查获窃电户，追补电费及违约金的过程。
2020年，兰州供电公司组织党员突击队从营销综合系统的日线损异常台区筛选出用电数据异常的用户，深入台区现场针对性检查线路、表计，及时发现有关用户的窃电和违约用电行为。
该公司党委分别在营销、运维等专业领域涉及的党支部成立降损增效课题组，组织党员打开思路、探讨方法，将理论探讨和业务实际相结合，细化低压、高压及电力设备降损措施，立足现场实际精准发力、靶向治理，同时充分利用营销系统、用电信息采集系统、大数据平台筛查重点客户及台区，分析历史用电记录，筛选系统中零电量用户、购电异常用户以及用电量波动异常用户，制订有针对性的现场摸排计划，深入开展反窃查违。2020年该公司查获违约窃电197起，补计电量81.76万千瓦时，补收电费及违约金315.9万元。
通过落实各项提质增效举措，截至2020年年底，兰州供电公司累计完成售电量270.36亿千瓦时，同比增长7.25%，实现增收0.59亿元，节支1.06亿元。
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