工作岗位：江西新干县供电公司三湖营业站站长
工作年限：24年
服务感言：用心服务才能获得客户认可。
12月10日，在江西省新干县三湖镇廖坊村配网改造现场，施工人员正更换导线。一个头戴安全帽、高高瘦瘦、皮肤黝黑的人忙前忙后，提醒施工人员注意安全，严把施工工艺关。
这个人叫朱亚勇，2020年4月成为新干县供电公司三湖营业站站长，带领14名员工服务三湖镇137个村13620户客户用电。他一心为客户着想，解决用电问题又快又耐心。“有想法，干事麻利，能啃‘硬骨头’”是同事对他的评价。
及时抢修不让故障过夜
三湖镇地处新干县赣江以西最北端，属于冲积平原，地势平坦。当地雷雨等恶劣天气频发，加上供电线路和设备老旧，供电员工维护电网安全运行面对不小的压力。朱亚勇担任站长一年多来，三湖营业站供区内的故障从不过夜。
7月1日23时，一场突如其来的暴雨导致三湖镇10千伏白马线滩头朱家分支线跳闸，600多户居民用电受到影响。朱亚勇接到报修电话后，带领5名抢修人员携带工器具和材料冒雨赶往现场抢修。
23时45分，抢修人员发现10千伏白马线滩头朱家分支线1号公用变压器和蒋家堎次支线3号公用变压器上的避雷器被雷击穿。填好抢修工作票后，他们快速更换了避雷器。次日1时23分，10千伏白马线滩头朱家分支线恢复送电。
正当朱亚勇和同事准备离开现场时，他的手机响了起来。“朱站长，我家鱼塘增氧机启动不了！你们不是把电修好了吗？”蒋家堎村的水产养殖户涂腊如心急火燎地问。今年，他承包了13亩鱼塘，养了40余万尾鱼苗，价值30多万元。
朱亚勇带人马不停蹄地前往蒋家堎台区，发现台区内的客户有的家里有电、有的家里没电，初步判断是线路缺相造成的。抢修人员排查了两个多小时，在10千伏蒋家堎次支线5号杆附近发现一根导线被雷击断，掉落在旁边的树上。大约半小时后，线路更换完毕，受影响的客户家里恢复供电。“非常感谢！要不是你们及时抢修，我这30多万元的鱼苗就打水漂了。”涂腊如对朱亚勇说。
自从朱亚勇担任站长以来，三湖营业站没有收到过一份投诉工单，故障抢修时长平均不超过0.5小时。
带领员工自主改造配网
在朱亚勇看来，让客户用好电的基础是把电网建强。
近年来，随着三湖镇乡村旅游业、葡萄和药材种植业、水产养殖业的发展，新干县供电公司逐步加大对当地电网的投资。2020年10月，新干县供电公司配网自主改造项目启动。三湖镇10千伏蒋家线及各分支线路全长18.5千米，导线老旧，线路档距大，影响居民生产生活用电，一直是朱亚勇的“心病”。自主改造项目启动后，朱亚勇第一时间向项目管理部门争取立项。
2020年11月，朱亚勇带领全站员工和新干县供电公司从其他站所抽调的员工共计150余人改造10千伏蒋家线，更换老旧变压器、绝缘子和隔离开关，加装避雷器、接地线等。改造现场，从物资配送、人员分工、协调线路通道到发放现场工作餐，朱亚勇都细心安排。完成一天的任务后，朱亚勇常常累到不想多说一句话。
2020年至今，三湖镇共实施配网自主改造项目3批，涉及3条10千伏主线28条分支线136个台区。改造前，当地10千伏主线是独立运行的，出现线路故障后无法实现转供电。改造后，这个问题解决了，线路运行可靠性提高了。
“1至11月，线路跳闸次数同比减少了56%，户均容量由2020年年初的1.4千伏安提升至现在的2.8千伏安。20余家企业和居民客户用电更有保障了。”说起配网自主改造后的变化，朱亚勇成就感满满。
开展配网自主改造以来，不仅三湖镇的电网更坚强了，三湖营业站员工的技能水平也提高了。“电网坚强了，客户用电更好了；员工技能水平提高了，工作做得更好了，也让客户更满意了。”朱亚勇说。
心里一直装着工作
10月18日，在三湖镇10千伏蒋家线“配网百日攻坚”综合整治现场，朱亚勇作为工程总负责人协调物资，管控现场安全。
“亚勇，你不是请假了吗？怎么还在这？”新干县供电公司经理周源根到现场督导安全，见到朱亚勇后惊讶地问。“我弟弟在照顾我母亲。”朱亚勇答道。
原来，朱亚勇的母亲10月16日晚因为脑出血被送往医院治疗。按照计划，10月18日至20日，三湖营业站要开展10千伏蒋家线综合整治工作。这项工作对保障客户在迎峰度冬期间可靠用电很重要。朱亚勇从勘查线路、制订施工计划和方案到申报物资，准备了两个星期。母亲突然生病打乱了朱亚勇的工作安排。他虽然请了假，但还惦记着工作。“工作计划、方案和物资情况我最清楚，临时换别的同事，有可能导致整个施工不能顺利实施。”朱亚勇说。
10月18日，朱亚勇跟家人商量后，决定还是先把这项工作做完。10月20日，10千伏蒋家线综合整治完成后，他立即前往医院照顾母亲。在照顾母亲的日子里，朱亚勇还抽空处理工作上的事。
工作24年来，朱亚勇始终坚持“把配网建好，让客户用好电，让员工少抢修”的理念。成为三湖营业站站长后，他带领员工起早贪黑、埋头苦干。该站配网综合整治项目、配网自主改造项目推进进度均稳居新干县供电公司各营业站第一名。
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