“您家的春灌用电设备运行是否正常?电压有无异常?”5月6日，黑龙江佳木斯供电公司郊区供电分公司员工王树海来到东风区松江乡新民村回访，询问水稻种植户杨友家的春灌设备用电情况，了解用电需求。
佳木斯市位于三江平原腹地，是国家重要商品粮基地。为保障农业生产可靠用电，佳木斯供电公司全力服务春耕春灌用电，助力佳木斯市粮食增产增收。
主动服务 快速满足春耕用电需求
“因为疫情不能外出，我在家正犯愁咋给自家的育苗大棚办理复电手续呢，你们的电话就打来了!”4月17日，杨友在接到佳木斯供电公司郊区供电分公司的用电“问诊”电话后，说出了自己的烦恼。供电员工立即赶到现场，不到20分钟就为他家的大棚恢复了供电。
大棚育苗用电属于季节性用电，每年春季需办理复电手续。3月份，佳木斯出现新冠肺炎疫情，给春耕生产带来影响。针对这种情况，佳木斯供电公司推出全新的服务举措，在春耕春灌期间为客户提供用电报装申请、复电“不见面服务”，通过线上沟通、电话回访和现场了解等方式，在最短时间内为客户复电。
佳木斯供电公司所属各县级供电公司主动与各乡镇政府及各村委会沟通，提前掌握供区内客户春耕用电需求，根据不同客户的春灌时间、用电特点等，统筹做好春耕春灌供电计划，第一时间安排专人送电。
为避免客户聚集，佳木斯供电公司引导客户通过“网上国网”APP、95598供电服务热线等渠道办理用电业务，并为农业生产开通绿色办电通道，简化用电报装流程，为客户提供办电、交费、故障报修等24小时在线服务，做到“办电不见面、购电不出门”。
截至目前，佳木斯供电公司今年已累计为农业生产类客户复电401户，完成新增用电报装47户。
接通临时电源 服务农业物资运输
4月14日上午，汤原县胜利乡连胜村村民王昌学忙着搬运一早运来的种子和化肥。
王昌学说：“受疫情影响，种子等物资迟迟运不到家。多亏了供电公司为物资车辆驿站接通了临时电源。种子到了，地就不会荒了。”在他返乡备耕到家的第二天，农业物资也被送到了家。
汤原县自3月26日出现疫情后，全县实行全域封闭管理。此时是疫情防控的关键时期，也是春耕备耕的重要时期。
汤原县下辖10个乡镇137个行政村和两个国有农场，有耕地177.6万亩，主要种植水稻、玉米、大豆等作物。
“人误地一时，地误人一年。”如何将农业物资运进来?哈肇公路通往胜利乡乡道的出口是佳木斯市及周边乡镇居民去往汤原县城的必经之地。这里有一个面积1.5万平方米的空置场地和4间平房。当地政府决定在这里设置输送物资车辆驿站。由于这片场地空置多年，里面的用电设施破损及老化现象严重。
4月13日6时，身穿防护服的3名汤原县供电公司员工来到现场，勘查后决定从10千伏排水线的低压开关后端接入临时电源。3名供电员工还为场地、核酸检测室、工作人员休息室安装了照明灯。当日14时，供电员工接通了电源。
划分“责任田” 提供包保服务
“春季风大，从电杆上引到大棚内的这一段线路必须固定，否则万一刮风就可能造成线路断股，导致停电。”3月29日，富锦市供电公司长安供电所员工高林和高向伟在排除故障后对种植户杨春红说。当天，高林和高向伟在巡检10千伏长安线时，杨春红向他们反映自家大棚停电了。二人检查后，确定了停电原因，并为大棚更换了85米绝缘导线。
3月份，佳木斯供电公司开展“党建+优质服务”活动，制订春耕保供电工作方案，安排78个供电所划分“责任田”，组织234名党员为种植户提供包保服务。该公司加大春耕春灌设备、线路的巡检维护力度，及时消除各类安全隐患;帮助村民排查春耕生产的用电线路、漏电保护器等的安全隐患，及时解决村民用电难题。
“我们提供全天候在线服务，一旦‘责任田’里发生用电故障，就会第一时间赶到现场排除故障，保障春耕生产可靠用电。”高林说。
截至目前，该公司今年已包保检修300余条线路，消除各类用电安全隐患350处。（何佳）
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