“我们商场和地下停车场已经停电半小时了，商场电工没办法，只能求助你们了。”4月11日10时17分，辽宁盘锦万达广场副总经理栾冲打电话给盘锦兴隆台区供电公司配电运检班班长魏文海。不到10分钟，魏文海和其他3名值班员工就赶到了现场。
看到魏文海从电力抢修车上下来，栾冲连忙招手：“魏班长，你们终于来了！本来计划今天11点举办促销活动，这一停电，商场里的顾客走了不少，快帮我们看看吧。”
栾冲带着魏文海等4人来到万达广场负一层的开关站。路过停车场时，魏文海看到急着离开停车场的车辆不停地按着喇叭催促，来参加促销活动的顾客由于车辆无法进入停车场也陆续驱车离开。
“宋志刚，我们俩去高压配电室检查客户线路。刘胜平和许殿友，你们二人查看客户专用变压器。”魏文海将人员分成两组，同时查找故障点。
“变压器一次侧绕组没问题。”“二次侧设备也没问题。”正当刘胜平和许殿友排查完变压器准备帮助魏文海一起排查高压配电室时，配电室内传来了魏文海的声音：“很可能是电压互感器柜出了问题。”
由于电压互感器柜太靠近高压配电室边缘，魏文海只能艰难地将头探进去查看情况：“找到故障点了！是避雷器质量问题引起电压互感器柜烧损，导致线路停电。”
停电线路和损坏设备的产权均归万达广场所有，只能等待设备厂家派人来维修。“我们这有备用线路，先帮我们恢复供电吧。”栾冲对魏文海说。
魏文海立即指导万达广场电工为商场复电，将商场负荷由客户专用10千伏城海一线移至备用线路10千伏园海一线。
10时45分，万达广场恢复供电，在外等待的顾客纷纷走进商场。11时，商场促销活动按时举行。
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