重庆电力推行常态化督查促优化营商环境举措落地见效

“你们的服务太高效了。没想到上午申请,下午就把电表装好了。”12月25日,重庆渝北区玉峰山镇环山村村民孟隆伟对跟踪回访服务情况的江北供电公司报装接电督查人员说。

近日,国网重庆市电力公司按照国家电网有限公司《持续优化营商环境提升供电服务水平两年行动计划(2019-2020年)》相关要求,围绕客户办电、接电和用电全过程,提出优化服务方式、服务流程、投资界面,提升业务办理速度、供电可靠性和客户获得感“三优化三提升”六大服务举措24项具体措施,让客户申请更省事、办理更省力、建设更省钱、接电更省时、使用更放心。到2020年年底前,该公司把10千伏及以上大中型企业客户、低压小微企业客户办电环节分别压减至4个、3个以内,平均接电时长分别从目前的70天、30天内压减至60天、15天内。

为确保持续优化营商环境各项举措落地见效,国网重庆电力从12月下旬起全面推行供电服务常态化督查工作机制,不定期地对报装接电、业扩配套工程、提升供电可靠性指标等相关工作开展跟踪督办,通过明查暗访、第三方机构测评、客户座谈会等方式,结合95598服务投诉、情况反映等掌握配套电网工程、压减办电环节、平均接电时间等关键环节和指标的执行情况,及时分析存在的不足和问题,提出改进建议,促进持续优化营商环境各项举措落实见效。

主办单位:中国电力发展促进会  网站运营:北京中电创智科技有限公司    国网信通亿力科技有限责任公司  销售热线:400-007-1585
项目合作:400-007-1585 投稿:63413737 传真:010-58689040 投稿邮箱:yaoguisheng@chinapower.com.cn
《 中华人民共和国电信与信息服务业务经营许可证 》编号:京ICP证140522号 京ICP备14013100号 京公安备11010602010147号

重庆电力推行常态化督查促优化营商环境举措落地见效

作者:游绍斌 钟雪  发布时间:2019-01-02   来源:电力网

“你们的服务太高效了。没想到上午申请,下午就把电表装好了。”12月25日,重庆渝北区玉峰山镇环山村村民孟隆伟对跟踪回访服务情况的江北供电公司报装接电督查人员说。

近日,国网重庆市电力公司按照国家电网有限公司《持续优化营商环境提升供电服务水平两年行动计划(2019-2020年)》相关要求,围绕客户办电、接电和用电全过程,提出优化服务方式、服务流程、投资界面,提升业务办理速度、供电可靠性和客户获得感“三优化三提升”六大服务举措24项具体措施,让客户申请更省事、办理更省力、建设更省钱、接电更省时、使用更放心。到2020年年底前,该公司把10千伏及以上大中型企业客户、低压小微企业客户办电环节分别压减至4个、3个以内,平均接电时长分别从目前的70天、30天内压减至60天、15天内。

为确保持续优化营商环境各项举措落地见效,国网重庆电力从12月下旬起全面推行供电服务常态化督查工作机制,不定期地对报装接电、业扩配套工程、提升供电可靠性指标等相关工作开展跟踪督办,通过明查暗访、第三方机构测评、客户座谈会等方式,结合95598服务投诉、情况反映等掌握配套电网工程、压减办电环节、平均接电时间等关键环节和指标的执行情况,及时分析存在的不足和问题,提出改进建议,促进持续优化营商环境各项举措落实见效。

      关键词:电力, 重庆电力,营商环境


稿件媒体合作

  • 我们竭诚为您服务!
  • 我们竭诚为您服务!
  • 电话:010-63413737

广告项目咨询

  • 我们竭诚为您服务!
  • 我们竭诚为您服务!
  • 电话:010-63415404

投诉监管

  • 我们竭诚为您服务!
  • 电话:010-58689065