“你们的服务太高效了。没想到上午申请，下午就把电表装好了。”12月25日，重庆渝北区玉峰山镇环山村村民孟隆伟对跟踪回访服务情况的江北供电公司报装接电督查人员说。

近日，国网重庆市电力公司按照国家电网有限公司《持续优化营商环境提升供电服务水平两年行动计划（2019-2020年）》相关要求，围绕客户办电、接电和用电全过程，提出优化服务方式、服务流程、投资界面，提升业务办理速度、供电可靠性和客户获得感“三优化三提升”六大服务举措24项具体措施，让客户申请更省事、办理更省力、建设更省钱、接电更省时、使用更放心。到2020年年底前，该公司把10千伏及以上大中型企业客户、低压小微企业客户办电环节分别压减至4个、3个以内，平均接电时长分别从目前的70天、30天内压减至60天、15天内。

为确保持续优化营商环境各项举措落地见效，国网重庆电力从12月下旬起全面推行供电服务常态化督查工作机制，不定期地对报装接电、业扩配套工程、提升供电可靠性指标等相关工作开展跟踪督办，通过明查暗访、第三方机构测评、客户座谈会等方式，结合95598服务投诉、情况反映等掌握配套电网工程、压减办电环节、平均接电时间等关键环节和指标的执行情况，及时分析存在的不足和问题，提出改进建议，促进持续优化营商环境各项举措落实见效。