2018年全球卓越绩效奖获奖名单近日公布，国网上海市电力公司名列其中，成为全国公用事业单位领域的首家获奖单位。

　　在企业管理领域，全球卓越绩效奖称得上是一块金字招牌。它的评审方是成立于1985年的亚太质量组织，共有中国、美国、新加坡等52个国家的质量组织参与。它的参评要求严格，申请人必须是首先获得成员国国家级质量奖的企业，所采用的马尔科姆·波多里奇卓越绩效标准是企业卓越绩效方面唯一正式的国际认证。

　　2009年，国网上海电力获评全国质量奖。2015年，其所属的上海浦东供电公司获评中国质量奖。以此为基础，国网上海电力具备了参评资格，获上海市质量协会推荐参加今年的奖项角逐，并最终获得2018年全球卓越绩效奖。

　　战略引领 打造质量高地

　　在业内公认的卓越绩效九大理念中，远见卓识的领导和战略引领是排在最前列的两大理念。而在领导和战略方面，国网上海电力因依托于国家电网有限公司而具有明显优势。

　　2018年公司“两会”提出，建设具有卓越竞争力的世界一流能源互联网企业。为贯彻落实公司新时代发展战略，国网上海电力制订了“一三六六”计划，以高质量发展作为推进战略落地的具体实践。

　　今年4月28日，国网上海电力发布《高质量发展三年行动计划（2018-2020）》（简称三年行动计划），提出国网上海电力“争当全球城市能源企业的示范者、先进智能电网技术研发应用的开拓者、提供高质量公共服务的先行者、提升组织核心竞争力的领跑者、行业和地区质量提升的卓越实践者”的高质量发展目标，明确高质量发展“坚持党建统领质量发展，坚持创新驱动质量提升，坚持能源服务供需匹配，坚持先进标准引领卓越，坚持公共服务行业领先，坚持品质为本品牌领军”的方针。

　　同时，三年行动计划聚焦电网和企业高质量发展的“六个品质”，确立高质量发展的六大重点领域，擘画打造世界一流城市能源互联网的建设蓝图——

　　在能源服务品质上，坚持清洁高效的价值取向，加快构建现代服务体系，大力优化营商环境，打造“能源管家”品牌。

　　在电网供电品质上，坚持可靠优质的价值取向，建成安全可靠、优质高效、绿色低碳、智能互动的超大城市智能电网，打造世界一流配电网品牌。

　　在企业管理品质上，坚持精益求精的价值取向，进一步优化人、财、物资源管理，加快推进企业数字化转型，打造卓越管理品牌。

　　在本质安全品质上，坚持能控在控的价值取向，建立自动化、智能化的全面风险防控体系，打造本质安全品牌。

　　在电力技术品质上，坚持智能互联的价值取向，成为具有世界影响力的城市电网高端技术供给者和先进技术引领者，打造智能技术研发品牌。

　　在员工队伍品质方面，坚持争先有为的价值取向，建设卓越人才队伍和复合型、创新型、领军型干部队伍。

　　到2020年，国网上海电力将实现“公司和电网发展质量明显提升，供给体系更富效益，运营体系更具效率，质量竞争新优势基本形成，公共服务行业质量高地初步建成”。

　　需求导向 履行责任担当

　　有了战略引领，还需脚踏实地地实干践行。既当好“卓越全球城市”的“电管家”，也当好1000余万客户的“电小二”，国网上海电力始终以客户需求为根本驱动，履行“人民电业为人民”的企业宗旨。

　　8月14日，上海推进科技创新中心建设办公室第七次全体会议召开。会上，国网上海能源互联网研究院在正式成立。在上海建设具有全球影响力的科创中心，是党中央、国务院为建设创新型国家和世界科技强国作出的重大部署。国网上海能源互联网研究院的成立，将支撑上海科创中心组建能源领域国家级实验室和成果转化平台，对提高我国能源领域原始创新能力，加快建设具有全球影响力的科技创新中心具有重要意义。

　　架空线入地和合杆整治工作是上海市政府今年的一项重点工作，既关系到“美丽上海”的长远建设，也涉及首届中国进口博览会的供电保障。国网上海电力通过“绣花”式的高质量管理，稳步推进电力架空线入地工程。截至8月底，上海市架空线入地工程已开工建设104千米，已竣工10千米。9月底前，国网上海电力将全部完成场馆周边区域的45千米架空线入地工程。

　　面对各类园区、大型企业的高标准用电需求，国网上海电力大力拓展综合能源服务，探索构建“1+N”综合能源服务业务模式。目前，其自主开发建设的上海城市能源互联网管理云平台已上线，包括世博园B片区央企总部能源中心、吴淞口国际邮轮码头光伏电站等在内的首批十多家各类用户接入平台。这些用户将在享受安全经济供电服务的基础上，进一步享受包括能效诊断、节能改造、运行托管、大数据分析在内的“N”个能源增值服务。

　　国网上海电力今年还开展供电服务质量提升专项行动，满足广大小微企业的需求。上半年，专项行动共惠及4071家低压工商业客户，累计接电容量7万千瓦，节约客户投资4826万元，平均接电时间为8天，同比缩短42天。

　　持续改进 对标世界一流

　　提升无终点，卓越无止境。

　　国网上海电力始终将目光定位于世界最高标准，通过对标学习和改进创新，不断提升卓越绩效水平和能源服务能级。

　　今年1月，国网上海电力启动卓越供电服务建设工作，全力助力上海优化具有国际竞争力的一流营商指数。通过参照世界银行营商环境评价指标，对标国际先进水平，国网上海电力发现在“获得电力”这项评价指标方面，存在办电程序环节偏多、接电时间较长、接电费用成本较高、供电可靠性仍有提升空间等方面的不足。

　　针对这些不足，国网上海电力制订“五省五增”专项举措加以改进提升。5月，国网上海电力向来沪开展“获得电力”指标数据核验工作的世界银行专家介绍，通过系列改革措施的落实，接电工程所需费用全部由国网上海电力投资，保证客户“零投资”；低压平均接电时间不超过10天，所有项目均不超过30天；低压办电环节缩减为2个，接入工程设计、物资采购、证照办理、工程建设等工作均由电力公司承担。国网上海电力实现了提供卓越供电服务的承诺。

　　除营销服务，国网上海电力还通过国际对标寻找与国际一流同行之间存在的差距并加以改进提升。

　　2016年年中，按照公司党组要求，国网上海电力开展与东京电力国际对标工作。2017年，国网上海电力制订改进提升三年行动计划，明确提升举措23项。2018年年初，该公司对行动计划进行滚动修订，制订了18项重点任务清单，重点围绕提升供电可靠性、提高客户满意度、优化经营管理策略，持续推进各项工作。

　　两年来的对标成果集中体现在三年行动计划中。国网上海电力提出的2020年可靠性方面质量指标目标，都以东京电力先进水平为参照，主要包括“一核四域”（上海内环线以内中心城区及自贸区、前滩、后滩、虹桥商务区等重要地区）供电可靠率达到99.999%，配电自动化系统覆盖率达100%。

　　今年6月起，国网上海电力将东京电力国际对标提升为全面对标，以满足城市发展、客户发展、企业发展、员工发展为方向，在发展战略、经营策略及运营管理等三个层面深入开展全方位、多角度的比对分析，在此基础上又制订了32条提升举措。国网上海电力正向着世界一流城市能源互联网企业的目标迈进。