“大半夜的来抢修，真是辛苦你们工作人员了，不到30分钟就有电了！不用耽误孩子们复习了！”江北实验中学陈老师激动地说道。
事情经过是这样的，6月5日凌晨，家住江北区水土镇新华路170号的陈老师家中突然停电，随即拨打95598求助。这张工单记录被当值班长罗平看到，她立即联系客户，确认了具体地址，并与当地的故障抢修指挥班进行电话联系。抢修人员15分钟后到达了故障现场，更换空开后，立即恢复了供电，陈老师家里寄宿的考生们也重新开始复习。而这一幕，只是95598远程工作站保证高考用电服务渠道畅通的一个缩影。
据了解，为了保证高考用电服务渠道畅通，客户诉求得到积极响应，该中心95598远程工作站制定应急预案。将考生诉求列入重大信息报送，并组织当值班长对工单进行“再筛查”，确保备考高考期间服务渠道畅通。（贺婷婷、黄欣）
