5月23日，经过最后一次信息对接和整改，福建三明供电公司全面完成对供区营业厅视频监控系统上划工作，供区内126个营业厅具备在线视频、音频监控管理功能，进一步提升了优质服务水平。
3月下旬以来，三明供电公司系统梳理了供区视频监控设备，根据视频监控接入方案规范每个视频、IP地址、网络高清摄像头及硬盘录像机的设置。经过近一个半月的网络设备安全调试，该公司圆满完成了所属10个县供电公司营业厅视频监控统一上划工作。
借助该视频监控系统，三明供电公司能实时监控营业厅现场工作人员的窗口劳动纪律、着装规范、服务态度等，全方位、全过程监测督查营业员服务过程，发现不规范行为，及时纠正并督办整改，实现供电营业服务“事前预警、事中监控、事后跟踪”的闭环管理。
目前，该公司已完成监控画面抓拍、声音录制等培训，下一步将集中在线监控窗口人员服务规范、营业厅环境等20项服务规范点。
