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河北石家庄供电公司试点客户全部业务“一次都不跑”服务模式

国家电网报发布时间:2021-04-07 22:35:03

  本报讯 “供电公司在我们招商引资环节就提前介入,安排政企客户经理跑办临时用电手续,提供施工变压器租赁服务。在临时用电环节,供电公司帮我们节省了30多万元资金。”4月2日,在河北正定自贸区北正云鼎大数据公司临时用电项目送电现场,该公司负责人谭雄雄对在现场为企业送电的供电员工说。

  今年,河北石家庄供电公司持续创新供电服务举措,在正定自贸区、正定新区试点推行客户全部业务“一次都不跑”服务模式,实行企业用电、用能全代办,构建1小时网格化服务网络;推出电网规划、建设、容量预留“三超前”,机构优化、流程简化、服务强化“三化”,专业、政企、市场“三协同”等服务机制,打造河北省一流电力营商环境示范区。

  为实现客户全部业务“一次都不跑”目标,石家庄供电公司成立了正定园区供电服务中心,建立专属经理、大客户经理、政企经理三级客户经理队伍,推广、应用网上国网APP等线上办电渠道,让“数据+经理”多跑腿,让客户不跑腿。

  石家庄供电公司取消了低压客户办电所有审批环节,实现客户用电项目当日申请、当日办结、当日送电。针对高压客户,该公司开通配套电网工程建设绿色通道,超前布置电源点,实现客户“无感知用电”。针对园区重点项目、电能替代项目和新能源汽车充换电设施建设项目等,该公司将电网投资延伸至企业规划用地红线,推行客户经理首问负责制,提供高压电力设施租赁、能效分析、设备代维等服务。该公司还建成了自贸区、新区高可靠“双环网”,打造能源互联示范区。

  石家庄供电公司将创新开展碳排放监测技术研究与应用,通过“驻家式电管家”为企业提供用能定制等服务。

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