“欢迎您来到营业厅，我是智能引导员，请问您想办理什么业务?”2月19日，江西南昌市红谷滩区红谷凯旋小区居民张兴华走进红谷供电营业厅办理用电业务，一进门智能机器人引导员就前来询问。当张兴华说出“新装增容”4个字后，智能机器人便引导他来到自助终端前办理业务。“办理流程不到3分钟，现在办电真快。”张兴华说。
2月8日，南昌供电公司完成红谷供电营业厅智能化、无人化改造，“无人智慧”供电营业厅正式启用。
据介绍，“无人智慧”供电营业厅分成智能引导区、自助业务办理区和综合能源体验区三个区域，配置了多个智能移动终端、电子屏幕和自助机器。在这里，客户能借助智能设备自助办理交费开票、新装增容等16项业务，实现简单业务3分钟办结。客户还能在在体验区内体验光伏云网一网通办、智能化家居用能、绿色出行等。
据悉，南昌供电公司将在智能供电营业厅探索“人脸识别+客户标签画像”服务场景应用，结合物联网相关技术搭建智慧服务平台，为客户提供更加主动、专业、标准化的高品质窗口服务。
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