中电新闻网讯 通讯员 冯敏 报道 近期，不少市民陆续收到一条关于停止发送家中用电情况的短信。原来这是南平供电公司为提升微信服务能力的第一步。为促进渠道协同，减少短信重复发送量，提升客户感知，促进农村地区亲情交费，近日，南平供电公司开展客户服务信息推送策略的优化工作。
在南平供电公司城区营业厅，随处可见“国网福建省电力有限公司”的微信公众号二维码。电力工作人员表示，由于使用微信的群体较多，而且在线实时查看用户信息比短信查阅更加快速、便捷，他们将逐步停止短信通知业务，全面开通微信查阅功能。在营业厅，国网南平供电公司还专门安排人员，主动向一些老年人讲解微信的使用方法，并说明了电力微信服务功能的便捷。据该公司营销部专责伍晓聪介绍，此前，该公司还在南平市全区开展“亲情缴费”活动，为一些不会使用智能手机或通讯网络不便的用户支了招。主要是针对返乡的年轻人号召他们绑定家中父母的用电户号 这样他们在外地打工、求学的过程中就可以远程地为家中的父母缴费。
截止目前，已有15万用户绑定微信。下一步，南平供电公司将继续开展一些微信交费优惠活动，丰富微信的信息推送类别与信息明细，引导客户更多地使用微信，提高微信使用率，逐步改变客户使用习惯。
