本网讯（通讯员 王文哲）为了进一步提高基层供电所服务质量，规范供电服务行为，为广大电力客户提供“优质、方便、高效”的服务，近期，太白分公司严格对照“星级供电所”创建标准，以市公司阶段检查反馈的问题为抓手，深入落实问题整改，多措并举，共同发力，就提升供电优质服务水平做足功课。
一是窗口服务“严规范”。加强供电所营业窗口服务管理，从人员业务水平、窗口礼仪、办事效率等方面严格要求。现阶段正值户表改造收尾阶段，前来开卡充费及咨询的客户居高不下，针对这些情况，供电所采取了适当延长营业时间，调整窗口值班人员的方法积极应对，并达到了良好效果。二是故障抢修“忌超时”。各供电所成立“秦岭之光”抢修服务队，严格遵守《十项供电服务承诺》，严控工作流程，践行第一时间到达现场、第一时间查明故障、第一时间进行抢修，第一时间恢复供电的“秦岭之光”服务宗旨。三是走访客户“拓市场”。公司定期对辖区内重点客户进行走访，深入凤太高速、眉太高速、冷库产业链、各大自然景区及农产品培育基地等用电现场，了解用电需求、解决用电难题、查找用电安全隐患，创建良好的营商环境。四是“岗位练兵”常抓不懈。公司将供电所作为青工重要培训基地，采取名师带徒、理论学习“微课堂”、技能竞赛、以考促学等形式，形成“比学赶、帮评超”的浓厚氛围，加强供电所人才队伍建设。五是宣传工作毫不松懈。充分利用各宣传日、外出抢修、窗口服务等机会，加强用电安全及各类宣传工作，通过分发彩页手册、口头讲解劝诫等形式，规范群众规范用电行为，履行供电企业社会责任。
另外，各供电所还为广大客户准备便民药箱、老花镜、雨伞、饮用水等急需物品，将《客户留言簿》及客户需求作为提升供电服务质量的动力，坚持“从客户满意的地方做起，从客户不满意的地方改起”的服务理念，并付诸行动，为打造“星级供电所”打下坚实的基础。
