本网讯（通讯员 张健）2019年春节即将来临，为确保节日期间全县供电服务连续、优质、高效，淳化供电分公司向全县人民郑重承诺，各供电营业服务窗口春节期间一律不休假照常营业，并通过微信公众号、张贴公告等多种形式，向社会公开营业时间、各供电服务窗口值班抢修电话及咨询投诉举报电话，接受社会各界监督，全力推进优质服务水平再上新台阶。

随着广大人民群众生产生活水平的不断提升，加之煤改电政策和智能化电能表的不断推广应用，广大人民群众对电力的依赖程度空前提升。为使广大电力客户在春节期间能够“好用电、用好电”，“不间断、保安全”，该公司积极顺应这一形势和需求，提前摸底调研，合理安排营业、抢修、客服等窗口值班人员，提供24小时用电业务咨询、电费充值缴费、故障报修、多元化缴费手把手服务等。公司严格要求，节日期间，县、镇各营业厅不打烊，早9点至下午5点全部正常营业，各营业厅值班人员必须熟悉多元化缴费系统，能独立为客户提供缴费、充卡、补写卡、协助客户注册手机APP进行缴费等服务，提前做好各种预案，全面应对突发事件。各营业人员必须每天提前十分钟到岗，对收费设备和网络进行仔细检查，发现问题及时处理，确保收费系统运行正常，积极做好客户的业务受理，用“三心”（细心、耐心、热心），温暖客户，形成“人人都是形象、个个都是窗口”的意识。如遇特殊情况，第一时间将情况反馈至公司总值班，做到快速反应积极应对，使优质服务不打折扣。

春节期间不打烊，优质服务不打折，这不仅是该公司上下对社会的公开承诺，更是全体员工齐心协力最大程度满足客户需求，确保春节期间优质服务“零差错”、“零投诉”，让广大人民群众过一个欢乐、祥和节日的贴心祝福。