本网讯（通讯员刘晋达）近日，凤翔县供电公司采取突击检查、走访客户、问卷调查等方式，对城区、横水、彪角等17个供电所组营业厅进行了明查暗访，主动查找薄弱环节，防范服务风险，持续提升供电服务水平。

　　当前，全县“煤改电”工程竣工，后续工作对供电优质服务带来了挑战和压力，多措并举提高优质服务水平。一是凤翔县供电公司针对当前工作形势，认真查找服务工作中的问题和薄弱环节，分析问题产生的原因，与绩效考核挂钩，落实到人；二是要求相关部室和供电所敢于“自己亮丑”，主动查找供电服务中存在的不足，制定相应措施，不断提高服务质量和服务水平。三是在检查过程中，公司坚持“供电服务无小事”，加强教育和培训，切实解决重视程度不够、服务意识淡薄、应对措施不力等突出问题，提高客户满意率；四是从外部环境、设备、人员等方面查找各类问题出现的原因，采取相应措施加以整改。五是该公司为确保检查发现的问题落实到位，专门召开专题分析会，按轻重缓急进行排队，制定每一问题的处理时间表，制定相关整改措施，落实各级人员责任，确保整改到位、落实到位，进一步强化工作作风，提升供电优质服务质量，提高客户满意度。

　　据悉，该公司明查暗访期间共计下发供电服务督办书9份，均已按期整改完善到位，受到社会各界一致好评。