为响应电业局标准化建设要求，规范工作人员工作依据，矿区分局营业站特制定了各种标准化作业指导书，其中包括违约用电处理作业指导书，退补电量电费作业指导书，低压供用电合同签订作业指导书等。
违约用电作业指导书是为了确保电力正常供应，控制正常用电秩序，对处理违约用电活动进行规范，达到依法处理的目的。
退补电量电费作业指导书是为确保用电检查人员在处理“退补电量电费”业务活动进行规范，达到优质服务，作业规范的目的。
各类作业指导书的制定，是标准化工作的体现，为营业站各项工作的开展提供了依据，提升了班组的工作效率，加强了班组的管理制度。今后，营业站将在开展工作中查漏补缺，继续规范标准化工作内容。
