“在乌海市创建全国文明城市工作中，我们海南农电所每一位窗口服务人员都是创城的生力军，是文明使者、城市形象。我们要勇担重任，不辱使命，全力提升服务水平和客户满意度，把我市的“窗口”擦得更美更靓。”乌海电业局海南农电所所长李文涛掷地有声。在“创城”工作和彰显电力服务行业社会形象方面，农电处海南农电所以“换位思考感悟客户需求 主动服务超越客户期待”为服务理念，采取多项措施全力做好“创城”迎检工作。
百姓关注哪里，服务热点就在哪里。借助创城时机，农电处海南农电所利用班前会组织学习了社会主义核心价值观24字等创城应知应会25项问答知识，要求所内员工对创城知识入脑入心。并逐条梳理《乌海电业局创城实地测评细则》，按要求做好志愿服务工作。同时，积极争创农电处开展的“金牌营业厅 金牌营业员”的活动，窗口服务人员着装统一、微笑待人、服务规范得体、积极展现电力行业服务人员的良好形象。
提升之力带来变化之美，从看得见的摸得着的硬环境的改善，到看不见摸不着的软服务的提升。现在，农电处海南农电所正以扎实细致的工作作风和饱满的热情，全身心地投入到创城工作中。
