7月4日下午，乌海电业局迎来了一位“不办业务”的特殊客户。
时值午后，烈日正当头，一位衣着朴素的先生匆匆走进乌海电业局办公大楼，询问负责接待的工作人员局领导办公室的具体位置。“您需要办理什么业务？我来为您联系对应部门。”工作人员耐心指引道。“我不办业务，但是一定要把这封信和这面锦旗亲手交给你们领导，海勃湾供电分局帮了我们大忙，大伙儿委托我必须要把感谢传达到！”
原来，这位先生是海勃湾基督教北堂的工作人员。该座教堂为海勃湾供电分局的专变用户，按照相关规定，专变用户有义务自行管理、维护变压器及设备。在分局近期的用电检查工作中，发现教堂存在变压器漏油、长期未做实验等问题，按照乌海电业局对专变用户的安全要求，分局向教堂下达了整改通知书。但教堂属于非赢利性宗教团体，经济收入全靠信徒们省吃俭用奉献，而大多数信徒又属于低收入群体，因此难以承担聘请专业电工的费用。对于该处变压器及设备的维护，往往只能靠信徒们爬上梯子，简单清理、擦拭，人身、设备安全隐患严重。出于上述原因，教堂负责人来到海勃湾供电分局，向分局领导表达了自己实在无力整改的难处，希望分局能够帮助解决。
分局领导在了解、研究教堂的特殊情况后，决定为其办理移交手续，同时，将用户的供电方式改为低压供电，重新安装表计。这样一来，该处变压器及线路的维护工作就转由海勃湾供电分局负责，能够彻底为基督教北堂解决用电难题。
可是，当分局的工作人员再次来到教堂后，发现此处的变压器、电缆等设备老旧，不符合乌海电业局下发的移交标准。教堂负责人得知这一情况后连连叹息道：“好不容易找到解决办法了，想不到仍然需要一大笔资金，整改合格才能移交，这么多钱可怎么筹！”
本着特殊情况特殊处理的原则，分局领导针对基督教北堂的问题，特地向乌海电业局请示，能否由局里出资为用户解决移交所需材料及施工费用。在局领导审批同意后，尽管海勃湾供电分局的工作任务十分繁重，仅日常业务就经常需要大家“连轴转”，但分局领导仍然抽调人员全程监督基督教北堂的整改施工，以防非专业人员因不了解施工标准而埋下安全隐患。
经过乌海电业局和海勃湾供电分局的多番努力，终于成功将基督教北堂改造为低压电力用户，不仅为其节省了一大笔费用，更是杜绝了安全隐患，“治好了”该教堂多年以来的“心病”。教堂工作人员送来的锦旗上写着“情系群众 为民解忧”八个大字，这正是乌海电力人“你用电，我用心”优质服务宗旨的真实写照。
