7月25日，国网宁夏隆德县供电公司在早调会后组织窗口业务办理和故障抢修等人员30多人，专题学习了国家电网公司营销部在宁夏明察暗访中发现的问题通报，深入开展讨论，举一反三，防微杜渐。
学习中，该公司针对兄弟单位在电能质量、故障抢修、营业厅管理等方面出现的 8 类 24 个问题，逐条解读分析，并结合本单位在日常管理中存在的问题，开展深入讨论，举一反三，研讨改进措施和办法。
最后，该公司主管领导就优质服务工作进行强调要求：一是服务窗口的规范化管理要常抓不懈，经常性地督促窗口人员规范着装、规范服务行为，不断提高业务办理人员的专业技能，严格执行“一次性告知”、“一证受理”、“同城业务异地受理”等工作要求；二是业扩报装管理要坚决杜绝“三指定”行为，严格按照业扩流程开展业务，避免业扩工单因人为原因出现“体外循环”，准确掌握业扩报装收费政策及电价政策；三是计量装置管理要结合正在开展的营销基础管理提升工作，保证所有表计表箱加封加锁，未处理的要记入问题台账并限期整改；四是故障抢修方面要认真填写故障抢修工单及派车单，严格按照规程开展抢修；五是供电服务方面要结合近期正在开展的电池欠压表计更换工作，换表前必须告知客户，在客户确认表计余额和电量后再更换，避免客户因不知情引发不满；六是要严格兑现“十项承诺”，停电公告提前七天通知客户，在小区或人口集中居住区域张贴公告，要留存影像资料，重要客户电话通知后做好记录。（咸国平 李琳）
