为贯彻落实电力公司及乌海电业局标准化建设推进工作要求，切实推进客服中心标准化建设工作高效开展，客服中心结合8月15日电力公司标准化建设视频培训会内容，在中心范围开展第二阶段标准化建设任务的宣贯。通过对标准化基础知识的回顾以及现阶段全业务识别梳理工作的开展，使中心每个员工及时了解电力公司、乌海局和客服中心标准化建设工作进度，从而更好的配合客服中心标准化高效、持续开展，达到标准化工作集思广益，层层落实、人人参与的目标。
为确保客服中心标准化工作严格按照乌海局标准化建设进度有序推进，中心要求对上报材料随时与相关部门沟通联系，及时取得反馈信息，根据安质处、营销处、纪委监察处等部门的审核意见，重新制订管理制度23项，修订9项；梳理客服中心适用技术标准256项；按要求制订完成客服中心17个岗位的岗位职责。
标准化建设工作开展以来，客服中心领导认真组织、审核把关，多次强调用制度管人、用标准规范行为，员工积极主动、密切配合，有力推动客服中心近期标准化重点工作的顺利完成。
