中央宣传部授予国网四川电力成都高新连心桥党员服务队“时代楷模
企业风采2024-08-29
8月28日上午10点，成都室外温度已经达到35摄氏度。在成都高新区玉林东街105号院，国家电网四川电力成都高新连心桥共产党员服务队的队员正拖拽着一条电缆，紧急为该片区接入一台容量400千瓦的低压发电车，缓解用电高峰时的电力负荷压力。
正值迎峰保电的关键期，队员们的手机每天都会接到很多社区居民打来的电话，忙的时候一天要跑五六趟。骑着黄色“电马儿”、背着电工包和各类设备……在成都高新区的大街小巷里，这是老百姓熟悉的身影。
他们是谁?他们是成都高新区社区微网格公示牌上的一个个名字，也是居民们手机里一呼即应的电话号码。在这里，有任何用电方面的问题，都能第一时间找到他们。
2002年成立至今，这支党员服务队已经经历7任队长和42名队员接力传承。8000多个日夜，几乎每一天，他们都在跟用电这件平凡小事打交道。但是，正是在时间的累积中，在用心的服务中，堆积起了特别的重量：日前，中央宣传部授予国网四川电力成都高新连心桥党员服务队(简称“高新连心桥党员服务队”)“时代楷模”称号，集中宣传他们的先进事迹。
2024年3月13日，高新连心桥党员服务队队员在玉林老年公寓开展用电安全检查及志愿服务。新华社发(郝飞 摄)
点亮那盏灯
24小时电力抢修，22年从不间断
7月26日，一夜大雨之后，上午9点12分，成都肖家河街10千伏变压器按计划刚断电，辜翔就爬上了旁边的低压线，更换电线砍掉树枝，在尽量少停电的情况下消除隐患。
杨冰灏接到玉林西路一个小区的故障求助，到现场检查配电箱，发现进老鼠了。化身“黑猫警长”的他，熟练地用工具钳将老鼠夹出，不一会儿小区恢复了光明。
罗宇挨个走访沙子堰社区的院落小区，巡查低洼地段的配电房是否有进水的隐患，对有风险的提前采取一些预防手段。
胡国进正为蓓蕾街37号的一间茶坊更换电表，之前挨家排查时发现电表线路老化，及时更换可避免意外停电。
这是一个平常的上午，四位队员工作的场景，是党员服务队提供电力服务的日常。2002年，高新连心桥党员服务队成立，成为四川省乃至国家电网公司最早成立的共产党员服务队之一。作为最基层、最一线的服务班组，他们为辖区15个社区近10万客户提供供电服务，实行24小时电力抢修，22年来，已累计开展电力抢修和上门服务10万余次，接听求助电话15万余次。
时代向前，用电需求日益个性多元，党员服务队主动拥抱变化，让电力服务紧跟时代步伐。
为高端用电客户提供定制服务。华为成都研究所未来技术创新中心一期项目落户成都高新区，研究所的软件开发测试量大、不间断工作多，对供电可靠性和电能质量要求极高。党员服务队启动“连心桥协同攻关”机制，与国网成都供电公司多名博士共同组成攻关团队，进行电力体检，出具长达44页的诊断报告，排查治理设备隐患，大幅提升了用电可靠性;通过优化用能方案，帮助研究所降低用能成本近160万元。
为小微商户提供快速办电服务。玉林街区很多网红店，党员服务队对这些小微商户开通业务办理“绿色通道”，实现 “上午申请、下午接电”。对于日益兴起的夜间经济、地摊经济，也逐一开展用电隐患排查和安全用电宣传，帮助小微商户“用好电”。
为能源绿色低碳转型做示范。服务成都火锅店“气改电”，党员服务队走街串巷开展电能替代宣传，帮助火锅店制定替代方案，改造电网末端设备;服务绿证绿电，他们积极促成了四川省内首次绿电交易，帮助企业以较低价格购买绿电指标。
平常时候看得出来，关键时刻站得出来，危急关头豁得出来。22年来，无论在电力保障主战场，还是抢险救灾最前沿，党员服务队总是不忘点亮那盏灯的承诺，坚守为民服务的初心，时刻冲锋在第一线。
2019年6月19日，高新连心桥党员服务队驰援宜宾抗震救灾，为受灾群众安置点帐篷接电。新华社发(谢勇 摄)
2008年汶川8.0级特大地震，时任队长刘源带领全体队员第一时间请战，火速驰援重灾区都江堰。在赶往虹口乡的路上，飞石不断、余震不停，他们不惧危险，奋勇鏖战，为板房医院、灾民安置点搭接应急临时电源，当晚点亮了300多顶救灾帐篷。
2021年紧急驰援郑州抗洪抢险，队员们星夜兼程、争分夺秒，扛着电缆，冲进小区配电房的淤泥中，以最快时间恢复了用电。
2023年第31届世界大学生夏季运动会，党员服务队作为精锐部队，提前65天进驻开幕式主场馆。队员们跑遍了场馆每一个角落，对哪条线路连接哪个空调，哪个开关控制哪几个话筒，都摸得清清楚楚，盯得严严实实，将供电服务细节做到了极致。
就在上月，雅安市汉源县突发山洪暴雨灾害，党员服务队再次紧急驰援，对马烈乡新华村2组开展改造复电工作，水退、人进、电复，为具备居住条件的住房全面恢复供电。
成为那束光
助贫济困，用光明照亮幽独
对党员服务队队长吴昊来说，每天上班第一件事，雷打不动，是打开电脑，调出亲老智慧系统，看数据有没有异常。这个系统，是这位90后队长上任后的“新发明”。
自成立以来，党员服务队就在履行电力抢修职责之余，开展帮扶辖区内孤寡困难人员的便民服务。吴昊发现，用电数据能反映生活规律，于是联合国网四川电力科学研究院，研发了“亲老智慧系统”，在独居老人家中安装特殊插座，通过电力大数据分析用电行为，可以第一时间发现异常。
7月25日，吴昊一上班就看见系统预警，显示白德兰老人家里连续两天没有用电。他马上拨通电话，电话那头传来白婆婆熟悉的声音，“小吴啊，别担心，我这几天在山上避暑呢。”尽管是虚惊一场，可这让独居的白婆婆觉得特别有安全感，“这些小伙子每天都牵挂着我，真是比亲人还亲呐。”
最近，队员刘禄接到了一通特殊的电话，电话那头，55岁的冷祯利有些激动。刘禄在一次电力抢修中，认识了冷祯利和他瘫痪在床的母亲。为了照顾母亲，10多年来冷祯利没有上班，没有收入，没法睡整觉，几乎没有社会交往。刘禄感动于他的孝心，也心疼他的牺牲，经常送米送油，陪他聊天解闷。去年9月，冷祯利的母亲去世了，他突然失去了方向，很久都缓不过来。刘禄隔三差五探望，开解他，鼓励他找回失去的人生，“几个月后，状态一点点变好，甚至愿意尝试找工作了。”
得到学校保安这份工作，冷祯利第一时间给刘禄打电话报喜，两人相约拿到第一个月工资，要在玉林找家夜啤酒好好庆祝。刘禄说，这通电话让他开心了好几天，他没有想到可以成为温暖别人的那束光。
这束光，照亮了孤独的心。独居的吴庆元爷爷耳朵不好，经常听不见敲门声，党员服务队就为他安装了“爱心闪灯门铃”，有两个接收装置，一个在客厅，既能响又能亮;另一个可以戴在身上，震动提醒。社区不少老人把第五任队长刘源呼作“源儿子”，一年春节，刘源看望失独的马阿姨，看她躺床上不舒服，午饭也没吃，就冲了一碗莲子羹，马阿姨尝了几口就哭了，说吃到了“儿子的味道”。在帮扶过程中，队员们与老人们建立了深厚的感情，有的老人甚至把家里的门禁卡和钥匙都交给队员，还追着给他们介绍对象。队员们每年都会制作一幅“帮扶地图”，清楚标记老人的姓名、年龄、住址、身体情况等信息，现在，这张地图已从纸质版升级至电子版，帮扶对象从5人增加至101人。
这束光，点燃了新的希望。这些年，党员服务队积极融入社区治理，跟社区的关系就像鱼和水。党员服务队联合社区开展电工技能培训，帮助社区居民凭借技能再就业，待业两年多的学员刘勇成功拿到电工证，找到了工作。作为玉林北路社区党委兼职委员，吴昊一参加社区的工作例会，就会领一堆任务回来——居民院落的树枝需要砍，给社区暑期托管的娃娃上电力科普课，联合开展一起节电的活动，甚至社区篮球赛缺人，也要党员服务队派出“精兵强将”。打造玉林文化特色街区，党员服务队也参与其中，队员们化身“设计师”，给水泥电线杆画上了可爱的“电力侠”“电眼妹”等卡通造型，让有温度的电线杆成为这个网红街区的打卡点。
燃烧那团火
接力传承，让为民服务成为信仰
党员服务队每位队员的工位上，都摆放着一张定制化服务清单，罗列出故障抢修、营销业务咨询、用电隐患排查、社区用电服务，以及扶贫助困、电工培训、电力流动课堂等延伸服务。
“都是渣渣哇哇(四川话，形容琐碎)的事情。”队长吴昊刚加入党员服务队时，每天都跟婆婆大爷打交道，日复一日推开关、插电卡、拧螺丝、换灯泡……对20多岁的他来说，不免觉得枯燥，也不知道价值在哪里。直到他在一次抢修中结识了独居老人白德兰，经常去陪白婆婆拉家常，还帮她做家务。有一天，吴昊收到了一封白婆婆写给队里的感谢信，专门点名感谢他，“比在任何证书上看到自己的名字，都更激动。”吴昊说，刚进队时，队长告诉他“老百姓的事，再小也是天大的事”，他开始不懂，后来才逐渐领会到这句话的含义，这份工作的意义。
2023年9月27日，高新连心桥党员服务队与简阳连心桥党员服务队结对共建，前往简阳市尤安村、连山村，对当地农业生产用电开展安全检查。新华社发(陈翔 摄)
简单的事坚持做不简单，平凡的事坚持做不平凡。吴昊成长为第7任队长，交接那天，第6任队长刘杰拿着帮扶对象的档案叮嘱他，“这是传家宝，8年前刘源队长交给我，以后就看你的了!”
从第一任队长马世伟带领5名队员亮出“党员服务队”的身份，到现在7任队长42名队员接力传承，为民服务的精神，就像一团火，燃烧在每个队员的心中。
这团火，在行业内越烧越旺。党员服务队从成立之初的6人，发展为全省21个市州全覆盖、超7200人的队伍，再到国家电网公司4900余支遍布全国的党员服务队、近11万人的庞大队伍，共产党员服务队的发展已呈星火燎原之势，成为国家电网公司加强基层党建的金色名片。
这团火，在更大的范围辐射和延伸。多年来，党员服务队与国航金凤乘务组、国家电网陕西电力张思德共产党员服务队等33支队伍结对共建，在行业内外广泛开展专题宣讲及交流学习，受众达2.2万余人次，善小理念、工匠精神内生外扩、辐射全国。
在服务队近年来收到的200余封感谢信中，有一封来自结对帮扶的82岁独居老人白德兰，信中写道：“有求必应，呼之即来。你们不是亲人却胜似亲人，我从你们的身上看到的是中国共产党为人民谋幸福的使命和初心。”
8月29日，就在中央宣传部宣布授予其“时代楷模”称号当天，党员服务队的队员们依然坚守在高温保电的一线。对他们来说，对“时代楷模”称号最大的致敬，就是继续让为民服务的点点微光，汇聚成不灭的火焰。
来源：四川在线记者 李欣忆
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