中国东航：践行“四下基层” 推动第二批主题教育新成效落地

　　第二批主题教育开展以来，中国东航党组各级党组织牢牢把握“五个更加注重”，坚持系统推进、强化工作实效，积极践行“四下基层”，进一步推动主题教育落实落地。

　　向下学习宣贯，促进党的政策主张落地生根

　　中国东航各单位把宣传党的路线、方针、政策下基层作为“四下基层”的重点任务，持续在“深化”“内化”“转化”上见真章、求实效。

　　各单位依托专题读书班、“三会一课”、“主题党日”、党课教学等载体，深入学习研讨;分批组织基层党员开展理论学习、“蓝天党小组”驻地党课学习等，通过生动鲜活、务实管用的方式，组织基层党员学思践悟、献计献策。

　　强化团员和青年主题教育，举办中国东航青年讲师团专题培训班，采用集中授课、宣讲辅导、集体备课等形式，开展主题授课，多维度推进青年创新理论学习。东航客舱部着力推动党建带团建，通过“青年读书会”“翼起同飞”等系列活动，提升团员青年政治素养和业务能力。

　　向下调查研究，围绕中心工作服务保障发展大局

　　中国东航牢固树立“人民航空为人民”的理念，聚焦安全运行、生产经营、服务保障和改革发展的具体问题，“小切口”开展调查研究，查实情、出实招，持续提升空中、地面、线上全方位服务能力。

　　东航北京分公司地服部聚焦旅客服务的重点难点问题确立调研课题，通过座谈、走访和问卷调查等方式开展调研并制定改进措施，设立爱心专区“燕之家”柜台，为“三小一特”旅客提供个性化服务;推动“行李门到门服务”落地大兴机场，为提取和携带行李不便的旅客提供上门服务;针对“提升国际中转旅客服务体验”进行现场调研，优化中转流程，提升旅客服务体验;东航C919飞行部结合工作重点难点，拟定安全管理、训练管理和思想政治工作3项课题开展论证式调研，扎实推进典型案例解剖式调研，推动提升训练管理水平、优化人员资质等7项具体措施落实落地，为做好后续C919飞机引进和常态化机队建设打下坚实基础;东航销售委上海营业部抓住进博会机遇加强市场预判和调查研究，在第六届进博会期间，收集有效问卷调查表200余份，详细了解旅客及进博会参展商出差出行需求，为参展商提供参展专人引导、入馆绿色通道等便捷暖心服务。

　　向下倾听整改，精准施策解决急难愁盼

　　中国东航各单位把在一线找问题、在一线破难题、在一线抓落实作为“四下基层”的重要方法，针对空勤和地面、机关和一线等不同系统、不同岗位的特点和实际，加强分级分类指导，用心用情解决群众烦心事。

　　东航四川分公司客舱部深入乘务分部、深入航班、深入旅客，有效利用“周四接待日”“CC有话说”等对话平台，分类分层收集调研问题、制定整改举措;东航云南公司围绕安全运行、飞行训练、科学排班、队伍管理等方面，开展现场走访、专题研讨、重点访谈，解决“夜航配餐”“员工地面安全风险提示”“薪酬、体检咨询”等员工关心的问题;东航北京分公司大兴机场分部通过开展日常谈心、廉洁谈话、建言献策座谈和家访，了解员工工作、生活状态，及时掌握思想动态，收集员工关心的热点、难点问题，通过“五必访”和慰问活动，积极解决员工后顾之忧。

　　向下现场办公，系统推进强化工作实效

　　中国东航各单位针对基层一线工作难题开展现场办公，对于第二批主题教育单位整改的问题，采用“走、看、挺、问”的方式，推动整治整改同题共答、一抓到底。

　　中国东航旗下中国联合航空保卫部把“调而知”与“研而用”有机结合，通过“统一领题+自选命题”方式，围绕“健全安保管理体系”“强化作风建设”“深化实战训练”“强化组织管理”等中心工作，开展典型项目解剖式调研，以现场办公开展一线问题征集，逐项制定对策狠抓落实。东航技术公司聚焦群众所盼、企业所难开展现场办公，目前已累计开展调研110余次;东航食品公司针对部分旅客对贵宾厅餐饮服务反馈信息，开展现场试味服务，增加餐品种类，提升旅客体验。