华中能源监管局发布2022年11月12398热线咨询投诉举报受理情况通报

　　2022年12月30日，华中能源监管局发布了2022年11月12398热线咨询投诉举报受理情况通报。

　　截止11月30日，国家能源局12398能源监管热线中心11月份共接到华中能源监管局所管辖区域内有效信息824件，其中湖北省403件、江西省231件、重庆市176件、西藏自治区14件。根据反映内容及诉求情况分析，其中咨询事项706件，投诉举报事项39件，其他事项79件。

　　本月受理的39件投诉举报事项均为电力类投诉举报。其中，29件为供电服务类投诉、6件为电力安全类投诉、4件为市场准入类举报。投诉举报反映的问题集中在服务行为、用户受电工程市场秩序、安全隐患、电能质量等方面，主要包括个别工作人员服务意识不强影响用户办理涉电业务、业扩报装超时限、充电桩电表报装受限、供电设施存在安全隐患要求迁移、供电设施距离不合理以及频繁停电持续多年未得到改善等问题。

　　截止2022年11月30日，华中能源监管局本年累计接到投诉举报事项996件，受理投诉举报事项983件，办结963件(其中63件为去年结转)。