【案例背景】
中国国际进口博览会(以下简称“进博会”)由习近平总书记亲自谋划、亲自提出、亲自部署、亲自推动,是党中央着眼于推动新时代高水平对外开放的重大决策,是中国主动向世界开放市场的重大举措,是中国推动建设开放型世界经济、支持经济全球化的务实行动。习近平总书记指出,“中国国际进口博览会不仅要年年办下去,而且要办出水平、办出成效、越办越好。”从2018年至今,进博会年年在国家会展中心(上海)举办,从未间断。作为唯一一家在核心区服务保障进博会用能的发电企业,共“进”七年来,华电上海公司牢记能源保障和安全事关国计民生,是须臾不可忽视的“国之大者”,主动服务和融入上海“五个中心”“四大功能”建设,以一流能源服务保障国际一流盛会。
【做法成效】
上海公司坚持将“高质量高水平服务保障”贯穿始终,以“服务客户 合作共赢”的市场理念,一路“碳”索,持续升级绿电办展能级,打造全链条服务体系,输送高品质、无间断的清洁能源,为“永不落幕”的盛会提供一流的供能水准、卓越的服务品质。
在“四叶草”核心区坚守“进博时刻”。由上海公司管理、运营的国家会展中心(上海)能源站,距离美丽的“四叶草”进博会主会场仅200米。该项目集分布式电热冷耦合、余热余压利用等先进技术,连续七届为会展中心提供冷、热等多种能源,综合能源利用效率可达80%。为打造全链条服务体系,上海公司成立进博保障工作组,充分发挥能源供应“压舱石”作用,不断总结供能服务保障经验。研究专项供能保障策略,制定超过20项设备运行预案,以应对不同气候变化带来的变化和挑战,确保万无一失。通过实战演练排查风险、堵塞漏洞,压紧压实各级责任,全面落实“四到位一畅通”,全员24小时严阵以待,确保机组全方式、全时段、全天候都发得出、顶得上、稳得住,保持核心区温度恒温在26摄氏度,为进博盛会“三百六十度”护航,实现连续七年能源供给“零事故、零限热(冷)、零非停”。
从“100%清洁”到“100%绿色”成就“零碳进博”。作为进博会能源保供的“七年全勤生”,上海公司将“绿色低碳循环发展”要求融入核心区能源保供工作,以能源优质供应为起点,针对最新“绿电办展”要求,提前谋划第七届“零碳进博”全绿电供能保障工作。统筹推进“绿电”和“绿证”联营合作,进一步加大进博会绿色消费强度,从全清洁“低碳”供能到全绿色“零碳”办展。通过北京电力交易中心平台,跨部门协同作战,申领到上海市首张本地绿证,成功锁定省外绿电和本地绿证资源。同时,针对进博会核心区的用能情况,从入市时间进度、市场交易价格、收益及风险影响等多个维度进行研究分析,形成了多个可执行的绿电办展方案,并对每个方案的优缺点进行了全面解读,确保用户准确决策。细致周到的服务和专业的营销能力,让中国国际进口博览局和国家会展中心(上海)在多家合作意向方中,坚定地选择了华电作为进博会第一个绿电办展发电企业合作伙伴。
以“越办越好”的绿色发展赴“进博之约”。2024年,上海公司与中国国际进口博览局、国家会展中心(上海)签订第七届进博会绿色电力办展合作协议,主动“破圈”将华电上海崇明绿华“渔光旅”新能源项目申领的一万张“绿色电力证书”,捐赠给国家会展中心(上海),这也是上海市首次使用本地绿证实现进博会场馆“零碳排”用能办展。华电绿色能源在第七届进博会期间点亮核心区的每一盏灯、驱动每一个设备,全面保证了第七届进博会前后2个月的绿色电力消费需求,减少碳排放约4200吨,绿色电力消费规模和时长皆为历届之最,进一步提高了中国绿证的国际影响力和认可度。为此,中国国际进口博览局和国家会展中心(上海)联名发函表示感谢。
上海公司一路“碳”索,“万张绿证助力‘零碳进博’”系列报道,获中国国际进口博览会、上海市人民政府及新华社、解放日报、环球网等数十家主流媒体高频关注,持续刷屏刊发报道长达1个月,充分展现了助力经济社会发展“顶梁柱、顶得住”的责任担当,有力提升中国华电品牌的影响力和美誉度,不断为建设世界一流清洁低碳能源企业提供强大力量。
【案例启示】
上海公司深入学习贯彻习近平总书记关于进博会“越办越好”的重要指示精神,共“进”七年来,牢记“奉献清洁能源、创造美好生活”的公司使命,把“服务客户、合作共赢”的市场理念全方位融入进博会能源供给的各项工作,有力提升了 “中国华电”卓著品牌形象。
一、坚持以客户为中心。面临愈发激烈的电力市场竞争,只有摒弃围墙思维,换位思考、主动服务,以客户为中心,才能适应能源管理体制改革带来的变化和挑战。华电上海公司七届进博会服务保障工作中,以“时时放心不下”的责任感,在招展展商、论坛组织、宣传推介、服务保障等工作中,主动作为、倾情服务,打造全链条服务体系,有力保障了历届进博会圆满成功精彩举办,为勾绘美美与共的国际合作新画卷添墨增彩。
二、持续提升服务能力。只有寻找到双方乃至多方共赢的契合点,合作方能得以持久稳固。上海公司坚持生产端和消费端同向发力,大力推动新产业、新模式、新动能发展,围绕构建新型电力系统积极布局综合能源服务、虚拟电厂等业务,全方位参与跨省跨区、本地绿电市场交易。七载进博“越办越好”,进博会“朋友圈”越来越大,成功、精彩、富有成效的盛会,让世界看到了中国共享机遇的决心和行动,也让大众看到了中国华电点亮“世界会客厅”、助力进博会“越办越好”的决心和行动。
三、融入企业管理行为。市场营销管理是一个企业在市场立足与生存的根本,只有建立和发展差异化竞争优势,才能使自己的服务产品在用户心中形成区别并优越于竞争同行的独特形象。上海公司将市场理念融入发展战略和企业管理,根据市场竞争状况和自身的资源条件,勇于竞争新的赛道、探索新的业态、拓展新的市场,将市场营销工作与分布式项目拓展、综合能源服务开发等工作有机结合、协同推进,在纵向联动、横向协同的工作合力中,为客户争取最广泛供能方案、最大化效率回报,形成机遇共享、合作共赢的战略伙伴关系。
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