国网渭南供电公司“村网共建”聚合力 便民服务“零距离”

　　7月1日，渭南市华州区下庙镇王什字村的客户吝妞妞在村委会“村网共建”电力便民服务点咨询用电业务时说：“现在在村上就能直接办电服务，便民服务点真的方便了。”

　　下庙镇王什字村距离下庙供电所较远，年轻人外出务工后，留守老人较多。每逢集会时有许多老年人到营业厅办理业务，一些老人要步行几公里，客户用电很不方便。为打通乡村电力服务“最后一百米”，努力提升辖区客户用电满意度，国网渭南供电公司与王什字村委会共同成立“村网共建”便民服务点，双方派员共同驻守，推动电力便民服务的供电网格与乡村振兴的政务网格高度融合。

　　“村网共建”服务点成立以来，电力网格员每月会定期进行驻点服务，开展业务办理、指导客户在网上国网APP线上缴费、用电安全宣传、咨询答疑等全方位服务，实现了“办电不出户、问题不出村”，使得乡村服务网格与供电所供电服务网格有机融合，进一步提升群众用电满意度和获得感。

　　同时根据季节变化高峰用电期间，增加服务次数，以方便客户业务办理及用电咨询。电力网格员和供电所电力联络员日常走访群众，对群众家里常用的用电设备的耗电量、用电小常识等进行讲解，在生活中如何合理用电、错峰用电、节约用电等宣传。工作人员还开展用电宣传和节能节电宣传讲座等，讲解供电服务政策，倡导绿色低碳生活。切实架起供电服务的“连心桥”，让群众用上“满意电”，让电力服务更有温度。